信封的波折

大清早，客户就打来客户吐槽。

原来，客户一个月前下单做信封。

时值疫情封控，车间的出货速度很快，3天就给客户发物流。

谁知客户等了半个月，收到货，发现信封没有粘，只是刀版模切好了。

客户不乐意，吐槽是空欢喜一场。

我和车间协调好，让客户把货发回来重新粘。

客户发物流了，谁知物流7天以后，把货又给客户返回来，发不了。

客户找了一家快递，竟然又出了岔子。

快递把货发丢了。

客户和快递公司来回地口角争执，没有结果。

客户的客户一直催要货，客户无计可施，有苦难言。

客户想下单重新补印。

可是费用问题，和客户沟通得不畅。

客户坚持不付款，说快递公司处理完毕再付款，可是公司规定下单就要付款。

我夹在中间左右为难。

客户的要求无可厚非。

公司的规定也无可厚非。

怎么办？

上报领导。