《消费者行为心理学》其实是2019年读的第一本书，但因为元旦放假，加上后来准备美国出差，反而耽搁了写读书笔记的时间。这本和另一本叶云燕的《给成交一个理由》那本书，讲的是一个道理，那就是推销产品，其实是在推销自己。
转为销售之后，内心感受还是蛮多的，要学习的知识和内容也很多，对自己低调内敛的性格也是一大挑战。其中最重要的有三点，分列如下：
第一：真诚加换位思考。你是否对客户真诚？是能被客户看到和感受到的。为什么拥有同理心的人更容易成交，也是这个道理。能换位思考，顾客也就会更认同你。他会觉得，你跟是他站在同一方向，而不是站在他的对面，单纯地向他销售。他会觉得你是他的家人，是一个帮助他解决问题的人。
第二：专业。你对产品了解，优势和劣势非常清楚。能很清楚的对顾客讲清楚，解释明白，包括产品会用到的场景。通过你对产品专业知识的把握，让对方觉得非常有必要买你的产品和服务，因为你在帮她设计未雨绸缪的前置思维。
第三：耐心。没有任何一个产品能很快的被卖出，跟单的过程短则一个月，三个月，甚至半年。人是一个复杂的动物，也是容易产生逆反心理的。如果你只是一味的去推销产品，客户一定会反感。所以要对顾客有耐心，要不断的去发掘潜在的客户，避免他产生逆反心理。同时刺激他的逆反心理，促使顾客产生购买欲望。
总结：销售产品就是四步骤，交朋友，交心，双赢，成交。当你用心去交朋友的时候，达到双赢，就距离成交不远了。
咳咳，对于初入销售的我来说，我也还是小白，与大家共同学习，共勉。
懂销售必学心理学
换位思考，不急于成交
给客户期待和惊喜
西西晨间日记 190124第715天（遵照2019100本读书计划，第6篇读书笔记）
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