今天我们公司组织我们去拍团队形象照，据说我们因为人数太多（其实也就十来个人），需要分批次过去拍，拍完之后后期再拼成一张大的形象照即可。
拍摄地公司选的是我们当地一个还小有名气的工作室。我们按照约定的时间提前一点来到了工作室，这个工作室在一个商住两用写字楼的楼上，工作室地方不大，可能也就一百平米左右。到那之后，我们发现在我们之前还有客人在化妆，我们可能需要等一会儿。可是我们等了好一会还是没有轮到我们，我就过去看了几眼，发现他们除了摄影师跟店长，工作人员只有两名，而这两名工作人员不仅是化妆师，还是服装师。
那就意味着，他们可能在化妆的时侯，会被要求去给别人选服装，或者在拍摄时被喊着去给拍摄人整理衣服或发型。在他们这种工作人员极度匮乏的情况之下，我们本来约好的上午10：00开始化妆拍摄，一直等到了将近12点才开始为我们化妆以及拍摄。而我们预约11点开始拍摄的几位同事们又如约来到工作室，他们又得继续我们的等待过程。
就如我所说，在为我们化妆的过程中，化妆师不停地被喊走做别的工作，我的化妆断断续续用了40分钟左右才算完，而由于化妆师太少，我们这个时间段有3个同事一起拍，我跟同事化完妆，又得继续等下一位同事化完才能一起拍。最终等我最后一位同事化完妆我们才一起进入摄影棚拍摄，拍摄所花的时间并不多，不到十分钟拍完选好照片。但我们总耗时三个多小时。
虽然整个过程中，工作人员的服务态度还是很不错的，但是由于极大的延长了我们的等待时间，所以客户体验感并不好，如果问我下次是否选择来这里拍照，我可能不会再次选择这里，因为浪费了我太多的时间，时间可是生命哪。
对比起我以前去过的一家很大型的摄影机构，名气跟效果都俱佳，虽然价格上稍贵一些，但是预约好的时间到达，从一进门就有服务人员接待，从填写服务单，到帮忙存行李，再到安排化妆，再到安排选服装，再到进入摄影棚拍摄，每个环节都环环相扣，没有一分钟时间是被浪费的，且每个环节都有相应的工作人员负责，而不是服务交叉，大家都只要负责好自己的环节就好，效率非常高，体验感也非常好。
其实现在无论是大型摄影机构还是工作室，拍出来的形象照片差异并不是太大，但最终造成他们口碑的差异一定是通过服务带来的体验感。服务体现在专业度，体现在从客户角度出发的人性化等等，其实各行各业莫不如此。如果能在一次又一次的客户体验感中脱颖而出，我想信这样的企业也一定能够走得更远。
网友评论