据今日美国报网站报道，推特首席执行官兼联合创始人多西日前表示，为了促进用户之间的讨论和交流，推特一直在考虑关闭点赞按钮。不过，推特公司尚未公布具体的时间表。在本月初美国连线杂志举办的一次大会上，多西反思了点赞功能带来的一些问题。多西表示，目前推特上有一个“巨大的点赞按钮”，推特鼓励人们获取更多人的点赞、同时获得更多的粉丝。本周一，代表推特公关部门的推特账号对外表态称，推特一直在重新考虑各种功能和服务，鼓励健康的用户对话，这当中包括点赞按钮，“我们还在工作早期阶段，尚未有目前可以分享的计划。”
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那么，Twitter取消点赞功能的利弊都有哪些，为什么Twitter尝试取消点赞按钮，本篇文章作者尝试给出自己的解读。
首先，要理解一个产品的功能，先要分析产品的目标用户，使用场景，和用户需求。Twitter也不例外，在这里不妨先对Twitter做简单的分析。
1.产品定位：
twitter是一个轻博客，为用户提供社交网络和微博客服务。用户可经由SNS、时事通讯、电邮、twitter网站，或者twitter第三方应用更新（称为tweets），输入最多140字的更新。Twitter的使命是“随时随地让人们与最关心的事物即刻取得联系”。
2.目标用户：
Twitter的目标用户年龄在18——49岁之间，其中37％的Twitter用户年龄在18到29岁之间 ，25％的用户年龄在30-49岁之间。Twitter的移动端更受欢迎，手机上Twitter用户的百分比占到了80％。有59%的Twitter用户年收入在五万美元以上，可见Twitter用户拥有较高的变现潜力。（数据来源：OmnicoreAgency.com）
3.用户需求：
点赞功能满足的是用户的社交需求和自我实现需求。发布内容时的点赞功能有助于鼓励用户发布更多的内容，提升内容质量；浏览内容时的点赞功能有助于鼓励用户与内容发布者进行互动，提高用户粘度；这样就满足了用户社交需求。同时点赞功能有助于用户快速筛选出对自己有用的信息；也激励了Twitter头部的大V生产更加优质的内容；这样就满足了用户的自我实现需求。
4.问题背景分析：
Twitter面临的主要问题有两个，即：越来越低的用户黏度和变现模式单一。
总体来看，Twitter上的用户可以分为两类，一类是内容生产者，另一类则是内容消费者。其中Twitter头部的大V是核心的内容生产者，贡献了绝大部分内容。因为Twitter的用户体量已经非常巨大，新用户的增长会越来越难，因此就要在提高用户黏度上做文章。但普通用户发布的内容往往很快就被大V所淹没，Twitter社交属性被削弱，一定程度上已经成为了一个实时新闻交流平台。加之ins，FB的异军突起，让Twitter的熟人社交遭受重大打击。
与此同时，Twitter的变现模式十分单一，只有广告收入，但广告收入又严重依赖于流量，因此用户黏度下降倒逼Twitter寻找更多的盈利模式。
5.点赞功能分析：
下面从设计师的角度来分析点赞功能的利弊。
就目前而言，各种APP中的点赞功能培养了用户习惯，用户将点赞功能作为一种表达自己思想和情感的重要方式，因此总体来说点赞不宜立即取消，依靠Twitter一个软件尝试去更改用户习惯是不现实的。即便点赞弊大于利，用户也已经形成了牢固的用户习惯，取消点赞势必会造成用户的大量流失。但是与此同时，不论是做陌生人社交还是熟人社交，点赞功能都降低了评论的数量，点赞是新手用户表达自己观点的重要手段，但一定程度上却降低了用户和用户之间交流的可能性，因此点赞功能并不是取消与否的问题，而是是否应该弱化的问题和如何弱化的问题。
图5——1从设计师的角度分析问题
点赞功能主要满足了用户的社交需求，社交有两种：熟人社交和陌生人社交，点赞在熟人社交和陌生人社交中都被广泛运用，对陌生人社交而言，点赞有助于提高评论区的质量，但降低了评论的数量。对熟人社交来说，点赞没有明显的提高评论质量，却降低了评论的数量，这会导致用户黏度的下降。具体到Twitter来说，如果Twitter的未来发展方向是陌生人社交，彻底舍弃熟人社交，那么Twitter中的点赞就是利大于弊，反之，如果Twitter的未来发展方向是熟人社交，那么Twitter中的点赞是弊大于利。但如果Twitter要发展陌生人社交，那么就要解决头部过大的问题。如果Twitter要发展熟人社交，就面临着FB这个巨大竞品，同时还是要解决头部过大的问题。
所以可能陌生人社交是Twitter的唯一方向，但是即便是做陌生人社交，Twitter也面临着头部过大的问题。大V一定程度上来说是Twitter的灵魂，因此如果进行削弱势必会造成优质内容的大量流失，紧接着也会造成用户的大量流失。点赞行为不能帮助用户完成更深层次的交流，但评论区可以。因此势必要对点赞行为进行限制和弱化，鼓励用户进行评论。大V只是优质内容的生产者，用户之间的交流则由评论区实现。
6. 结论：
Twitter不能取消但应当适当弱化点赞功能。强化评论功能，对评论区进行有针对性的运营。鼓励用户评论大V的内容，更鼓励用户相互进行评论，相互评论的用户鼓励添加好友。推送同好和相同兴趣的人，对内容添加兴趣分类。这样，Twitter就能够有效的提高用户黏度，同时营造完美的用户体验，在陌生人社交场景中营造出自己的一片天地。
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