前天日更讲到了反馈的五个层次，今天来讲一下GROW反馈框架是怎么样。
反馈本身就可以是一个教练对话。为了把反馈从传统的认知限制中解放出来，变成一个学习的机会，我们需要问几个关键的问题：
发生了什么？
你从中学到了什么？
未来你将怎么样应用它？
关键问题是这样3个，但是《高绩效教练》的最后部分给出了囊括更多更详细问题的问题包7，对于初学者来讲非常有参考和借鉴意义。
GROW反馈框架如下：
和GROW模型一样，首先要确定目标，通过本次反馈，你想从中得到什么？或者这样的反馈对你有什么帮助？
第二步是现状，主要是进行认可。教练可以提问的问题有：哪些事情/方面进展良好？什么行为最有效？你发挥了哪些特定的优势？对你的成功贡献最大的是什么？你最自豪的是什么？
第三步选择，主要是针对未来的改进。问题可以是：下次再做，会有什么不同？哪些优势你未来会运用更多？下次你会改变哪些行为？什么让你获得今天的成就？什么阻碍了你取得更高的成就？下次再做，你将如何克服这一点？
第四步意愿，主要是关于获得。常见的问题有：你在这里学到了什么？你学到了什么可以运用在下一步？你对自己有什么了解？你对别人有什么了解？我们还能学到什么？你还会在哪里应用学到的东西？
以上这些问题都来源于《高绩效教练》最后的问题包7。这些问题是针对教练对象提的，如果教练有要补充的，要秉持一个反馈的金牌规则：在每一步中，教练对象先分享观点，教练再补充观点。
昨天很巧的，刚好有朋友让我反馈她的预备表。我先用GROW反馈框架对她进行了反馈。我的问题清单是这样的。
完成反馈后，她给我的反馈是这样的：
通过GROW反馈框架，帮助教练对象自己去梳理之前的任务过程，找到优点，增强自信；觉察可以改进的，并能规划好未来的应用。这样的反馈比他人直接给建议更深刻更有价值。
GROW反馈框架比较适用于一些有一定难度和挑战的项目，当然比较简单的工作也可以。
网友评论