一个月,我只看完了一本《关键对话》。
以前听别人花一个小时解读过这本书,笔记上抄满了关键词和各种技巧,但是对于我的实际行动并无任何改善。
但这一次,我花了足够长的时间跨度去读,抛开各种不读书的拖延借口,拉长跨度确实让我获得了更多的日常练习机会。在日常生活中,这种关键对话时刻其实每天都有。例如今天,老板说我们team另一个同事做的音频就是不喜欢,我就本着对同事和老板的尊重,以及把音视频做出真正效果的目标,运用书中的技巧,来主动引导对话。尽可能做到不因怕得罪人而永远保留意见,也不让同事觉得我咄咄逼人,更不会让老板觉得这事你行你来,而给自己又揽一身的活。这样实际操作一遍后,再回到书中去看里面的案例,对比自己的练习,就很容易发现自己的短板,获得二次成长的机会。
在不断刻意练习中,我总结了以下几点未来还需要重点注意的方面:
topic 1
除了沉默不语的憋屈和鼓起勇气的战斗,我们还有很多可以扭转局面的办法。过去因为缺乏技巧,大部分时候都做了好好先生或者和事佬,慈眉善目、隐而不发。殊不知,这种方式总容易导致最终那一刻鼓起勇气彻底爆发。当内心有不悦时,应该在最短的时间内消除自己的这种感觉。但要知道自己的这种不良感受,很有可能是猜忌造成的。所以,要带着确认和解决问题的心态,而非向对方发难和抱怨。开动自己的脑筋,不断尝试,相信除了发脾气和生闷气,我们真的可以很有创造力。
topic 2
当面对实际的棘手问题时,要时刻记住你的目标。不论对方如何反应,时刻坚守对话原则,并主动引导。书中那个两姐妹讨论照顾父母谁付出得多的例子特别经典。妹妹一直反复提醒自己,目的不是跟姐姐吵架,而是为自己的付出争取金钱上的弥补,才避免了争论。否则,面对姐姐一开始明显不配合的阴阳怪气“你意思是我没付出,都是你的功劳吗?” , “之前都说了叫你去请护工了”,妹妹一定很难将对话引导到正轨上来。而我在生活中,通常受不了这种语言上的刺激,他人一激,内心就几乎溃败而忘了最初目的。
topic 3
双核觉察能力。当遇到了关键时刻,一定要对自己的情绪保持警觉,也要对他人是否因猜忌而不肯正面沟通保持警惕。当双方中任何一人情绪出现异常时,都要把重点放在解决情绪上,让对话回归沟通的本质而不是彼此宣泄。通常,我只能注意到自己的情绪,觉得自己超级委屈或者异常烦躁,要么暂停要么自省。但对于别人的情绪似乎总是无能为力,殊不知要达到沟通的目的,维护他人情绪的稳定,也是自己能控制和必须控制的。
topic 4
一而再,再而三,好好说过的事情,对方还是无法付诸行动,我们就应该跳出细节,看到行为模式并讨论解决办法。每次提醒儿子保持好坐姿少看手机,防止视力减退、脊柱变形等不可逆的问题出现,他似乎也知道了。但是他却总是出错,除了提高嗓门这种明显只有短期效果的不良方式,我是否应该跟他好好沟通其他解决办法呢?
想真正知行合一,或许我的看书和反思进度还可以慢点再慢点。
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