【书摘】成功的说服是不说服。
【分析】在以往的沟通过程当中，经常会有类似的情形。为了成功说服对方而争的面红耳赤。其实现在反思来看。就是没有站在双方共同一致的立场上。我们不是为了说服，而是要统一思想，统一行动，以至于获得一个相对统一的目标。所谓的成功的说服是不说服。其实是让对方心服口服。在我没有说服你的情况下，你自己已经认同。
【案例】在我的工作过程当中，曾经有一件事情令我记忆深刻。当时我们面对的是传统的经销号卡业务的经销商。而我向领导提出了新零售的理念。所面对的终端客户群体以及渠道商都会发生根本性的改变。因此他们关心的不是能够赚取后期多少话费。而是说每开一张卡他们能挣多少钱？所以我向领导建议，应该调整我们的激励政策。面对实际情况，做出具体情况具体分析。在这个过程当中，我列举了很多的例子。采取激励调整之后，我们会得到哪些好处？领导在经过三思之后觉得我说的有道理，于是采纳。而且事实证明， 这一政策调整对于后期的发展的确是大有裨益。
【行动】1.首先站在对方的角度去考虑。想想对方的需求是什么。让我的沟通目标与对方的需求达成统一。
2.做好充足的准备，列好相应的方案。方案有不同的规格，最优方案，退而求其次方案等等。
3.尽量不去说服对方，以达到即使是最终采纳了我的意见，也不是被我说服的效果。
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