文/晓露
今天写故事～记得上一次写故事是在读书营的故事主题营，十天写了30个小故事。
今天来讲两个超出预期的小故事。
有一个护肤品牌叫阿芙，我第一次买它家的护肤品的时候，送了好多东西，又是化妆棉又是小样还有起泡网，送的比买的还多，让人很惊喜。为什么商家会送那么多东西呢？
还有一个故事，上次点外卖，我点的只是一份粥，但是外卖送到时候，包装特别精美，商家还特别有心的贴了一张便签，上面还画了只小脑斧，还手写了两行字，让人觉得，点的根本不是一份粥嘛！怎么会那么用心～为什么一个吃的东西商家会在视觉上花那么多心思？
晓露的365天日更计划Day55
这两个故事里，商家都做到了超出消费者的预期，为什么商家要努力做“超出预期”呢？
后来我在一本书里看到，商家这样做的原因，有二，一是为了给消费者留下一个好的品牌印象，增加复购率，二是为了激活消费者背后的小组织，将信息从一个人扩散到更多人。
当消费者觉得好的时候，是会不自觉地向身边的朋友推荐的，甚至会忍不住在群里或者朋友圈里自动分享，而且根本不需要什么集赞。而人们往往都会更愿意相信朋友推荐。
所以呀，都是套路，哈哈，不过我喜欢这样真诚的套路，真诚本身就是最好的套路！
我是晓露，我的slogan:敢想就要敢做，把努力交给自己，把结果交给时间！
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