彼岸焦点分享第1587天(20221121周一)
这段时间因为暖气不热的事情和物业有了比较多的沟通,在沟通处理的过程中,自己时不时的也会有情绪,但内心思路很明确,就是描述事实,解决问题,所以有情绪时表达的也有理有据。
事情发生了,即使让人很有情绪,如果能第一时间回想初衷,然后以解决为目的,会让自己更知道要表达什么,而对方也会朝着自己想要的回应,而朝着目标的方向发展。
如果情绪占据了上风,会忘了初衷,也会引发对方的情绪,可能事情得不到解决,反而向更加纠缠恶化的方向发展,之后回想也会后悔。
事件发生了,想初衷、想解决、换位思考、想得失,能有这一系列的思考,都不至于有太差的结果。
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