探店纪实

作者: 芷澜吟 | 来源:发表于2021-04-11 13:16 被阅读0次

最近去各个商场探店,尝试撰写点评锻炼写作能力,同时养成用心记录用心感受的好习惯。

我主要去探零售用品店、超市和自己吃饭的饭店,每到一个店,都会拍照记录下自己看着不错的或价格实惠的商品,若是饭店,我会把所有点的菜挨个拍一遍,再拍整个桌子。

我pass掉的,第一个是服装店,因为服装店人比较少,售货员大概率会跟着你或问你买了啥,像我这种脸皮薄的也不敢直接对着衣服咔咔拍。

其实在服装店,可以跟店员说要试某件衣服,因为我学生的样子,当我跟店员说我需要拍照给父母看下衣服还有我试穿的效果时,店员基本不会起疑。

我上网查了下,若是直接拍照,很容易会被店员怀疑是竞争对手假装顾客来调查市场。

即使你是顾客,你这么做,店员也大概率会阻止你拍照。

第二个是化妆品店,曾经去过某个最近超火的平价化妆品店,当我拿出手机时,店员就一直盯着我,在尝试拍一下眼影盘区域时,店员直接阻止我说不准拍照,还好没拦着我让我删除已经拍到的那张。

有些店员怕你拍了之后去网店购买,有些店员怕你是竞争对手抄袭创意,不让你拍照。

我有点想不明白,如果是看好化妆品后想给闺蜜或父母拍照确定是否购买的情况下,店员这么阻止,是否会导致顾客直接不愿购买?是否业绩减少店家也在所不惜?

之所以重点选择杂货店和书店,是因为杂货店的店员大多忙于自己的工作,若不是顾客有事相求,一般不会主动和你搭话。

从我去过这么多杂货店拍照打卡的经历来看,我不仅能充分了解到哪个杂货店有什么,同类商品哪个杂货店较便宜,哪个商品是某杂货店独有的。

因为早些年买过很多相关的产品,现在再买也是浪费,为了不浪费逛街的时间,我开始逛杂货店拍照打卡,迄今为止只被一家杂货店阻止过拍照,当然那时我已经拍了四张了,他没有让我删除。

这家店我在网上也看到过有人在这里拍照后的评价,说明他没有严格的规定不准拍照。

或许有些顾客看到其他顾客拍照时会觉得不舒服,或许店家会怀疑有恶性竞争,或许有些店员本身就不喜欢顾客拍摄自己的店。

对于不让拍照的问题,通过上网查阅,观点不一,有的人说这样涉嫌侵权,有的人觉得不立牌禁止就没有权利阻止,有的人觉得店员提示了最好就放下。

我不敢说发表太多观点,只能说在我这里对于不让拍照的店家,我可能更要重点关注你的产品和服务质量,如果你做的不到位,再加上你们这种不让拍照的要求,那你们会加倍让我,也让其他顾客对你们掉好感。

我甚至会怀疑你们是不是怕被顾客写差评或被竞争市场比下去,只能采取这种一刀切的要求拒绝任何给你评价宣传的机会。

若是这样,我不觉得你们能发展得太好,因为真正好的店家,都是公开透明欢迎各行各业的人前来了解调查的,在遇到竞争时,有足够信心做好优化不被超越。

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