早起记录
起床洗漱20分钟
阅读《复盘思维》30分钟，完成P101-116
回顾与输出20分钟
收获：
1、了解了【鱼骨图】，又叫“石川图” 、“因果图”，是一种发现问题的根本原因的方法
2、【鱼骨图】分为问题鱼骨图、原因鱼骨图、对策鱼骨图。帮我们回答“是什么导致某问题或现象的发生”和“用何种对策解决何种原因产生的问题”。
3、画【鱼骨图】的步骤
（1）列出需要解决的问题，并将这个问题写在鱼头处。
（2）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多的找出问题的原因。
（3）把相同的问题分组，在鱼骨上标出。
4、【鱼骨图】配合一些工具和方法来应用，效果更好：人机料环法、人事时地物、5W1H、5Why、团队共创法、头脑风暴法等。
5、人机料环法主要适用于生产型企业，作者对此进行了改革和创新，使之更加符合非生产型企业的运营要素：人机料环法2.0。
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——2020年10月9日
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