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知乎:从内容到媒介再到服务

知乎:从内容到媒介再到服务

作者: ling2579 | 来源:发表于2018-05-25 16:40 被阅读19次

    “其实知识的升级,信息媒介的升级以及消费的升级,它是一个非常大的趋势,我们可以看到很多的知识和有用的信息逐步有机会开始直接变成商品和服务。所以过去很多年,从一种内容变成媒介再变成服务本身,这是一个非常重要的变化趋势,我们相信在未来它会有一个非常大的、非常好的市场空间。”周源说。

      知乎网站于2010年12月开放,在2013年3月向公众开放之前,知乎一直严格采用邀请制注册方式。
      有许多将新浪微博和腾讯微博进行对比分析的文章中,会提到一个概念,“邀请码”,许多专家伪专家将腾讯微博的失败归结于,它在产品新上线最需要用户导流的时刻,采用了邀请制注册方式。邀请制注册无形间提高了注册门槛,因为你在成为这个产品的用户之前,你需要先得到邀请码,相当于你还没有主动权认可这个产品之前,你得先得到产品的认可。我们现在所见到的APP的注册就很少会有这样的注册门槛。
      为什么这样一个新生产品忌讳的“邀请制注册方式”用在知乎上,反而成就了它呢?


    知乎用户学历分布(来自艾瑞咨询).png

      即使是现在,知乎用户的知识水平也远超其他产品,知乎前些年作为一个“精英圈子”,优质回答辐射到的区域是不可估量的。

    内容

      口碑传播是社区产品最有效的方式。真正的口碑传播一定是你生活中已经建立信任关系的小圈子产生的信息传递。它的重点不是传播,它的重点是你信任周围的这些人。
      知乎的第一批用户来源于创始团队成员和知乎早期投资方创新工场董事长李开复的人脉圈,采取严格准入的邀请制。
      知乎的氛围沉淀在于,一开始的用户都经过了严格的审核。新用户都是来自于老用户关于某个问题思考的过程中,觉得自己的某个朋友在这方面可能有更好的造诣,在解答这个问题上,能给出优质回答,将这个朋友推荐给知乎,知乎再反过来对这位可能的新用户进行邀请注册。这个过程是一个双向选择的过程,这样一种形式保证了用户质量。圈子内都是高端的精英人士,知乎作为一个知识分享、探讨平台,在这样一群用户中,很容易就形成了浓厚的学术氛围。答案自然是优质、专业的。

    媒介

      之后知乎的注册条件有所放宽,不再需要人工的一个个筛选确认邀请,而是采用邀请码的形式邀请新用户注册。但是邀请码的门槛依然存在----要获得邀请码,老用户本身要是受到认可的。而在这个过程中,老用户也被赋予了一种“神圣”的职责----作为新用户的导师,有义务去教导新人如何利用知乎这个媒介进行问题的探讨和解答。新用户想要获得邀请码,邀请更多新用户加入知乎,就需要重复之前老用户走过的路,即回答问题,得到认可。这与我们现在使用知乎不同,作为萌新和小透明的机会很少,用户更多的不是去观望别人的讨论、某些问题的结果,而是亲自去参与到一些问题的探讨解决上。而在这个过程中,大量的优质回答被输出,知乎将优质答案分享到微博,在知乎日报进行呈现,在Flipboard等优质平台的推送,使得用户的被社会认可、自我价值的实现这类高层次的精神需求得以满足。在给以用户足够多的关注的同时,激励用户更多的参与平台的探讨,持续输出优质答案,优质答案再呈现,以此往复,形成一个良性循环。
      此时的知乎是为用户深入理解解决问题而存在的一个沟通媒介。

    服务

    优质的知识内容本身将成为一种商品或一种服务。

    知乎用户增长情况.png

      2013年,花了两年多时间不紧不慢的构建“精英圈子”的知乎,终于向大众开放注册。曾经受知乎优质回答的大量新用户涌入知乎,知乎用户规模的迅速增长,带来更多层次的讨论的同时,用户认知水平的问题,稀释了原本的回答质量。
      很多未经思考的问题被提出,也不存在像当初一样的对问题的暖心提示修改。就像现代的信息爆炸一样,知乎慢慢成为一个“鱼龙混杂”的地方,想要自己去寻找具有学习价值的内容并不容易。随着知识付费概念的普及和被普遍接受,而用户又有了快速获得有用信息的需求,知乎Live、私家课、优选书籍、读书会成为了优质内容输出的途径。知乎一步步转型为一种商品、一种服务。

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