沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通，而人际沟通是个体与个体之间的信息、态度、需要、情感等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通模式；大众沟通也称为传媒沟通，是一种通过媒体（如：影视、报刊、网络等）中介的大众信息交流过程。
沟通的过程是由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、与背景七个要素构成，沟通的主要功能是：1.沟通是获取信息的主要手段；2.沟通是思想交流与情感分享的工具；3.沟通第满足需求，维持心理平衡的重要因素；4.沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径；5.沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
人际沟通分为：1.正式沟通和非正式沟通，2.上行沟通、下行沟通与平行沟通，3.单项沟通与双向沟通，4.口头沟通与书面沟通
网络沟通也分为：正式网络沟通和非正式网络沟通（可以理解为准确的网络信息和网络小道消息）
关于身体语言沟通：
一、目光与面部表情：
目光：眼睛是心灵的窗户，可以非常有效的显露个体的内心世界，人对目光很难做到随意控制，个体的情绪变化会反应在瞳孔变化上，看到喜欢的刺激物，瞳孔会不自觉的变大，看到厌恶的刺激物，瞳孔会明显地缩小，包括人的情绪有变动时也会有类似反应，所以说，眼睛是内心情感的灵敏指示器。
面部表情：面部表情是另一种可以完成精细信息沟通的身体语言形式，人的面部有数十块表情肌，可产生极其复杂的变化，生成丰富的表情。面部表情可变现肯定与否定，接纳与拒绝，积极与消极，强烈与轻微等情感。任何一种面部表情都是面部肌肉的整体协同变化的结果，但面部某些特定的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显，一般地说：表现愉悦的关键部位是：嘴、颊、眉、额；表现厌恶的关键部位是：鼻、颊、嘴；表现哀伤的关键部位是：眉、额、眼睛及眼睑；表现恐惧的关键部位是：眼睛和眼睑
二、身体运动与触摸
身体运动：身体运动是最易为人发现的一种身体语言,,其中手势占有重要的位置，一些常见的身体运动有：摆手表示制止或者否认；双手外推表示拒绝，双手外摊表示拒绝，双手外滩表示无可奈何，双臂外展表示阻拦，搔头骚颈表示困惑，搓手拽衣领表示紧张，拍头表示自责，耸肩表示不以为然或者无可奈何。
触摸：触摸是人际沟通最有力的方式，个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。
三、人际距离
人际关系不同，人际距离自然也就不同，公众距离（12—25英尺），社交距离（4—12英尺），个人距离（1.5—4英尺），亲密距离（0
—18英尺），（注：1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）
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