郭台铭的成功学—细节管理

郭台铭的成功学—细节管理 

读后感

图片来自鸿桥

细节决定成败! 细节是什么?细节就是被忽视的关键。

也正因为细节通常被忽视，或者视而不见而错过了改善的契机从而丧失了竞争力，更由于关键，而更加凸显其不容被忽视，不能被怠慢。整篇文章都是围绕郭台铭从创业到建立鸿海代工霸业的历程中，细节对于建立起郭台铭的代工帝国发挥了不容小觑的关键作用。让我们从以下几个发展阶段分别对细节进行解读。

【细节，促使成功转型】

1974年，郭台铭建立了鸿海，从生产黑白电视机的旋钮开始做起。由于该行业涉及上游的模具产业，在他的细心观察下，发现师徒制的模具产业中，生意一好，师傅、徒弟就自行创业，人才流动快，交期及质量都无法得到保障。于是下定决心，投资建造自己的模具工厂，发展自己的模具技术，发展精密模具制造。也正因他的这个决定才使得鸿海依靠精湛的模具技术成功转型至计算机用的连接器，赶上了个人计算机产业的风口，使得鸿海的市值节节攀升，走上了发展的快车道。

【细节，获得客户信任】

1985年跨入计算机连接器市场之后，那时鸿海还是一个不知名的小厂。郭台铭只身前往美国，为了争取订单，跑了大半个美国。那时没有车，也缺少资金，因此常常忍饥挨饿。他说，人在困苦、饥饿的时候，头脑会特别清楚。由于头脑清楚，一心只想如何对待客户，如何比客户自己还要更关心客户。通过观察入微的纤细心性，倾听、了解、熟知客户的需求及竞争对手的讯息，快速在客户附近布建厂房向客户表达完全服务的决心获取客户信任。通过快速打样模型，快速反馈讯息，快速设计迭代，快速制造交货从而超出客户的预期，获得客户的青睐。成功获得康柏计算机的长期订单。也正是因为这样通过细节与客户建立了信任的基础而陆续接到DELL及SONY的大单。

【细节，挖掘过程问题】

魔鬼藏在细节里！对于专注代工的鸿海，成本的管控至关重要。而成本除了把细节的管控放在质量上面，还涵盖到整个工厂运营的方方面面。鸿海的成功靠得是钢铁般的纪律，对生产流程的拆解与精准分析,以及永不懈怠的执行力，才能让这艘代工航母持续成长，前行。因为只有在将工作流程、制造流程，一个环节，一个环节去拆解至最小单元的时候，并且主管亲力亲为下，才能找到隐藏在过程中的魔鬼。强调亲力亲为，主要是由于在做的过程中，往往会更容易发现细节的重要性。也会更加高效地找到并纠正过程中的隐形问题。“三现原则”即现时，现地，现物。当问题发生的时候，必须第一时间，到达事发现场，拿到第一手的讯息。这也是挖掘藏在细节里的魔鬼的一种方法。坐在办公室里，永远不知道现场真实的细节。

【细节，确保基业长青】

观察入微，追根究底，看得长远，多想一步，多做一些，基于对未来成功的强烈想象，才能更深入了解细节，掌握细节，才能得到真正有用的知识，也才能确保公司的基业长青。团队是由人组成的，带领团队其实就是带人，而带人就要带心。要带心，细节必不可少。授权给员工让他们能够自主判断、决策、行动的前提是你要信任你的员工。只有掌握细节的主管，方能轻松授权。

细节管理，首先需要具备发现关键细节的能力，如何发现关键细节? 熟悉制程特性,找到关键制程,拆解关键制程,观察分析每一步骤,找到细微差异。其次，发现细节并不能让你成功，发现后采取行动才能向成功迈进。唯有在发现后行动，行动中思考，思考后改进，纠正，才能将细节化作为成功的基石。最后，通过不断地根据细节采取行动，在细节中挖掘细节，让细节无处可藏，把细节管理内化为日常工作管理机制中。通过主管的表率，不断扩展应用，渗透至公司的每一个层级，每一个角落，每一个部门，每一个员工。让细节管理最终沉淀为公司的文化基因。

郭台铭的成功学—细节管理，你get到了吗？