建立一套自我评估标准

“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠他的人际关系和他的处世技巧。软和硬是相对的，专业技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领属于软本领。”这是写在《卡耐基人际交往心理学》一书封面上的一段话，体现了为人处世中人际交往关系的重要性。我也希望自己能够通过阅读这本书来“帮助我匡正人际交往的观点，拓宽人际交往”，让自己在与他人的相处中获得更多的幸福和快乐。

全书共分为六个部分，第一部分着重于改变和提升自己，作者给出了让自己受欢迎的10项心态修炼，分别是：1、改变自己做事的态度；2、批评对方之前，先检讨自己；3、无论你有多好，都要先学会自我批评；4、懂得道歉更容易创造和谐人际关系；5、容不得傲慢，低调做自己；6、朋友关系再好也并非可以无话不谈；7、不强迫自己，正视自己的不完美；8、你的微笑价值不止百万；9、钟爱自己，从正确面对外界的批评开始；10、学会“察言观色”，让你窥探对方真实内心。

第二部分阐述的是尊重并礼遇对方，作者提供了缔结良好人际关系的9个心理支点:1、肯定对方微不足道的进步；2、发现别人的优点并给予真诚赞美；3、用你的尊重还来对方的信任；4、要让对方意识到自己很重要；5、记住对方的尊姓大名；6、倾听比倾诉更让人倾心；7、避免争辩，你不可能在争辩中获胜；8、要想改变一个人就送他一个好名声；9、凡事留一线，懂得顾全对方的面子。

今天是阅读这本书的第一天，就看了前两部分，之后的四个部分会在接下来的两天中再做分别阐述，接下来主要分享一些我在阅读过程中所触发的感受以及我觉得十分有用的话语。

“卡耐基的处世艺术与众不同。交际之前，他首先要求人们先深入到自己的内心，去发现自己身上存在的缺点和不足，并设法改变，然后再去与人交往，再去指出他人的错误和不足，才可能打造出和谐良性的人际关系。”与人相处，首先一定要了解自己，足够清晰地认识自己，要把自己身上的某些习性和缺点加以改变和提升，不仅会增加个人魅力，给人留下好印象，同时在主动与人相处的过程中也会更善于去调节彼此之间的关系，从而更为和谐。

“成功的思想使人成功，快乐的思想会让人快乐，这是思想的力量。”外界的事物看上去很容易对我们的心情产生影响，但实际上“我们对于事件的反应是正面的或是负面的，才是决定我们是否快乐的最重要的因素。”对待同样的事情，不同的人会有不同的不同的情绪，而起决定作用的就是他们看待事物的方式，改变自己的思想态度是让自己活得快乐、积极乐观地面对一切的重要因素。

“每个人都是上帝咬过的一个苹果，谁也不是十全十美的。当你在批评别人的时候，首先承认自己的不完美和错误，然后再指出别人的失误和不足，这显然更容易令人接受。”而在承认自己的不完美和错误时，也给自己提供了反思自己的机会，以及站在别人的角度看待问题的机会。如果你要批评一个人，希望能够先给对方一个缓冲的机会，告诉对方，每个人都会犯错，即使犯错也不可怕，只要用积极的行动去改正，错误反而会让我们成长。我想这也是非常适用于对自己说的话。

这本书中也提到了富兰克林每晚自我反省的好习惯，看到这里我暂停了，我下单订购了《富兰克林传》，我一定要学习这位伟大的杰出人士，让自己再进步一点，优秀一些。

“真正的道歉并不仅仅是简单地承认错误，还应该是为了维系自己和他人之间的正常关系，勇于对自己的过失承担责任所做出的举动。”道歉不仅仅是道歉，而是需要附有相应的行动来承担这个责任，弥补所犯下的错误。“道歉并不是软弱的表现，毕竟人们承认自己错误的时候需要很大的勇气。”认识到这一点之后，就不再是将主动道歉的人看作是“软柿子”了，相反，他们才是勇士，而那些一直骄傲地端架子的人，只是一具空壳，并不值得别尊重。

“你要是被人踢了，或者是被比人恶意批评了的话，请记住，他们之所以做这种事情，是由于做这事能使那些人有一种自以为重要的感觉，这通常也就意味着你已经有所成就，而且值得别人注意。”别人的批评在“自我评估的标准”下，就显得无足轻重了。“我们应该做的，应该是分清楚，什么批评是针对他人而非对你的批评，什么又是真正对你有帮助，有好处的批评。我们应该具有辨别和自我评估的能力，清楚地懂得自身的思想、行为和情绪。”所以我们很有必要建立一套“自我评估标准”，这个真的是很有必要的，这样就不会被他人的批评左右，在面对批评时能够自信地看待自己，而不是全盘接收别人输入给自己的评价、批评等。“我们无法负责别人的行为。我们不能高估别人的批评而丧失了自己的主张。他人的意见是他们自己的事情，但决定权在我们自己手中。请钟爱自己。”

“世界本来就是有缺憾的，如果没有缺憾就不能被称作人的世界，人的世界就是由缺憾累积而成的，往往不完美才是完美，而太完美了就变成了缺陷。”“人无完人”是一个客观的事实，但是我却始终不能去承认这件事，总期望自己和自己身边的人是完美的。“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”，这种美，我现在才能慢慢地真正地去理解。这也是成长~对于一些想要的东西，期望不能太满，只要符合大多数条件都已经是很棒的了，也可以有一些“可排除指标”在做综合参考。

“你的微笑价值不止百万。”美丽的亿万富翁一定有迷人、温暖的笑容。这里插入阿尔伯特 哈伯德的一段睿智的忠告，我们都可以将之付诸行动：

你每次出去的时候，都要收缩下巴，听起胸膛深呼吸；在阳光中沐浴，微笑着招呼每一个人，每次握手时都要用力。不要怕被误会，不要浪费时间去想你的仇敌。要在你心中明确你喜欢做什么，然后坚持不懈，勇往直前，集中精力大展宏图。随着时光的流逝，你会发觉你在不知不觉中抓住了机会，实现了自己的愿望。在脑海中想象你希望成为的那个有能力的、诚恳的、有作为的人，这种想象会长期影响着你，每时每刻提醒你，将你改造成为你所希望的那种人……思想的影响是至高无上的。必须保持正确的人生观，要有勇敢、诚实、愉悦的态度。正确的思想本身就有创造力。一切都来源于希望 ，每一次真诚的祈祷都会有所应验。我们内心希望成为什么，我们就会变成什么。因此，请收缩你的下巴，抬高你的头。我们就是明天的上帝。

这段话可以当做每日宣言来激励自己，日积月累，潜移默化地影响自己的行为。

“卡耐基的人际交往艺术不仅表现在对自我了解、改变和提高上，而且还重点体现在与对方的了解及沟通上。”第二部分主要就在于如何尊重并礼遇“对方”。

“肯定对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。”肯定别人，即使是最微小的细节或进步，我们所做的都是给予了别人力量。

“天底下只有一种方法可以促使人去做任何事，那就是给他想要的东西。”而“人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定”，“人人都喜欢受称赞”，不吝啬自己的赞美和鼓励，“尽量去发现别人的优点，然后发自内心地、真诚地去赞赏他们吧”！我觉得这是个很容易说出来的激励话语，但是真正做起来似乎并没有那么简单，因为需要去克服一些心理因素，并且还需要去学习一些技巧，因为很容易“弄巧成拙”，但其实也是需要相信，一些事情做的多了，就自然了，也就自然好起来了，频次是学习某项技巧的重要影响因素。

“尊重是为人处世最起码的要求，要想赢得对方的信任，首先就要信任他人。”“信任”这词的重新定义并对此采取行动会对我在人际交往中的方式产生很大的不同。“两个陌生人从相识到建立起信任，就必须有一个人主动敞开心扉，唯有我们像花儿对太阳敞开胸怀一样，去接纳他人，主动信任他人，才能在最短的时间内赢得对方的信任。在与人相交的过程中，主动抛出‘信任’的橄榄枝，避免浪费获得彼此信任的契机。”我之前也有这样的心思“只要对方信任自己，那么，我必定会信任他”。但每个人都希望对方先信任自己，于是等来等去，便会可惜错过了机会。“不妨先人一步，主动抛出‘信任’的橄榄枝，以尊重和诚意为礼，必然能够更容易获得对方的信任。”现在玩得最好的两个朋友，都是她们主动进入到我的生活里，因为她们足够信任我，所以我才敞开了自己的心扉。我还从未有过主动向人敞开心扉，所以可以尝试。

“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”你希望别人怎样对你，你就该怎样对待别人。这不是一句空话。每个人都希望得到别人重视，当你“永远使别人感觉重要”时，别人也会更加重视你。

“一般人对自己的名字最感兴趣。把一个人的姓名记住，很自然地叫出口来，你便对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。”“人们都重视自己的名字，尽量设法让自己的名字流传下来，甚至愿意付出任何代价，即使牺牲也在所不辞。”人们对于自己的名字确实十分敏感，称呼的转变会引发很多心思，即使在嘈杂的人群中，人们也能敏锐地听到自己的名字。而当你能在别人意料之外记住别人名字时，别人对你的印象则又加深了很多。

“交流的关键并不在于你说了什么，而在于你是否认真倾听。倾听也是谈话的一部分，真正的谈话高手往往都是很少说话的倾听者。”因为“静听是我们对任何人的一种尊敬和恭维的表示。没有人能拒绝那种隐藏在专注倾听中的恭维。”“如果你想要成为一个谈笑风生、受人欢迎的人，那你首先需要静听别人的谈话，提出别人喜欢回答的问题，鼓励对方多谈他自己和他的成就。”这就需要把自己的位置放后，“永远使别人感觉重要”。但也需要平衡点，没有了自我，一定得不到尊重。

“如果你要改变一个人的某一方面，你就要做得好像那个优点已经是他的。”而如果自己想改变某些方面，也可假定自己已经具备这方面的特质，那就更容易地做到。“人性的弱点是喜欢‘戴高帽’”，合理利用这点就可以发展想要的理想关系。

人性有很多弱点，有很多特点，足够了解自己，足够了解他人，便可以“知己知彼，百战不殆。”而建立一套“自我评估标准”，对于人际交往中的自己和对方来说都是十分必要的举措。