我们的工作和日常生活一点也离不开沟通。良好的人际沟通,不仅可以建立良好的人际关系,还能节省我们很多时间,提高我们的工作效率和生活质量。
工作中我们千万不要以为只要利用好自己的时间就不会有时间被浪费,因为我们的工作做得好与不好,往往是由上司或客户(服务对象)的评价所决定的,如果在工作中缺乏沟通也会导致时间浪费。
与上司沟通到位。工作中遇到问题是常有的事,这会导致我们的工作效率出现暂时的降低。若不及时与上司沟通,不但不能解决问题,还会浪费大量的时间,也会给上司留下不好的印象。我刚开始当秘书时,对领导安排要写的材料,常常是听到领导一句话急于动笔去写,也不去弄清楚领导的意图和目的,掌握一些背景材料,完全按照自己的想象去写,结果写出来的东西与领导所要的相关甚远,只好在领导指点后重新收集素材再写,这样无疑就浪费了时间,如果事情紧急的话,还有可能耽误工作。吃一堑长一智。后来每次领导布置任务,我都会听领导交待清楚,自己不明白的地方还主动提问弄清楚,有时觉得领导讲的有不妥之处或领导提供的情况与实际有出入,还能提出自己的看法或纠正,这样写出来的东西一般都能一次通过,效率大大提高。
与同事沟通到位。在单位工作,同事之间虽然分工不同,职责不一样,但很多工作需要相互沟通协调、协作配合,才能把工作完成或完成得更好一些、更快一些。与同事之间建立和谐友好的关系,保持良好的沟通,会让我们对工作充满激情,对我们的工作效率提高也有帮助。如果同事之间沟通不畅,不互通信息,不互相支持配合,很容易导致各唱各的调,各人按照各自的思路去开展工作,结果可能导致工作衔接不上,或形成误解,造成工作延误或工作差距,降低工作效率,浪费时间。凡与其他同事有关的工作,一定要及时沟通,并沟通到位,然后再开展工作。通过沟通还可从别人那里获取更多的信息,学到更多的经验,提高工作效率。工作中遇到问题一定要第一时间与相关人员取得联系,必要时要向经验丰富的老员工请教。对于其他同事要求沟通的事项也要全力配合,不遗余力,因为这种帮助是相互的。
与客户(服务对象)沟通到位。就是要站在客户(服务对象)的角度,想客户(服务对象)所想,充分了解客户(服务对象),帮客户(服务对象)所需,并得到客户(服务对象)的确认。避免因沟通不到位造成理解上的误差,而导致所提供的服务或服务质量不符合要求,不仅浪费时间,而且会给客户(服务对象)造成不好的印象。在推进一些项目时,有时需要客户(服务对象)配合的,如果不沟通到位,对方配合不到位,也会影响项目进度和质量。
无论是与上司沟通,还是与同事沟通,或者是与客户(服务对象)沟通,都是我们工作中不可或缺的环节,我们都应当重视,并建立良好的沟通机制和氛围,这是我们顺利完成各项工作任务的前提和必要条件。
沟通的方式可根据具体情况灵活多样。面对面沟通是最有效的沟通。但不是每次都一定要当面沟通,也可通过电话、微信、邮件、视频、纸质文件进行沟通。沟通越早越好,越主动越好,越到位越好,沟通要诚心诚意,沟通从心开始。有时可能一次沟通还不能解决问题,就得第二次,甚至第三次,直到沟通到位,消除工作障碍为止。
在我们的日常生活以及学习中,加强沟通,主动沟通,可以减少误会,形成共识,提高学习效率和生活质量,也能为我们节省时间。相反,如果不重视沟通,往往也会浪费我们的时间,甚至造成不良的后果。
学会沟通,主动沟通,强化沟通,也是时间管理的重要法宝,可以通过沟通节约时间,省出时间,提高工作、学习效率和生活质量。沟通“出”时间!
网友评论