今天接了个10085的电话，电话那头说明年一月起移动每个月赠送我50G流量和500分钟的通话时长赠送一年，我再三跟对方确认这是赠送的不需要额外收费，对方回答是的，让我按1号键确认，挂完电话后我收到了三条短信。
一条说我升档了78元的移动套餐，一条说什么安心包生效流量使用规则，最后一条是我获得“升档限时特惠活动”资格，需本月升档办理指定业务才能获得赠送的流量和通话时长。
结合三条短信内容的意思我的理解就是只有升级为每月78元档移动套餐才会获得那个10085工作人员所说的50G流量和500分钟通话时长，至于那个安心包也是与78元套餐捆绑的业务。而那个工作人员却对我隐去了获得赠送的流量和通话时长必须满足套餐升级为78元这一关键信息。
合着50G流量和500分钟通话时长的确是赠送不需要收费的，收费的是78元升档套餐，文字游戏玩到这上面来了。
我立马打电话给10086确认了我的猜测，要求取消升级套餐以及投诉诱导我办理套餐升级的某移动网点的工作人员。
因为忘记问安心包和确认升级套餐是否取消成功，所以我给10086打了第二通电话。客服跟我说升级套餐退订的业务没有取消成功，还在申请中。至于安心包需要我提供服务密码或者报身份证号才能退订。我说我不提供，对方给我转给另外一个更高级别或者是其他部门的客服，结果还是一样的话，要我提供服务密码或者报身份证号才能取消。
我说这个套餐不是我自己主动要求办理的，是你们移动诱导我办理的，办理的时候怎么不让我提供服务密码或者身份证号，我要取消了倒是让我提供这个提供那个。客服说他们就是这么规定的，必须要客户提供，我拒绝提供她就处理不了。
不想再扯皮了，我就说我就先等着处理投诉那边给我回电再说吧。
浪费我时间还想骗我钱，移动真是越来越垃圾了。
网友评论