我很少去政务中心办事，因为目前的工作需要最近没少跑政务中心。
一进大厅，“一件事，一次办”的六个大字赫然映入眼帘，但现实是一件事可能要跑不下三趟。
比如我去跑医保单位开户，为了少跑一趟，我先是打咨询电话问需要准备的资料，咨询电话回复带资料1/2/3。
到了中心，前面排队10多号人，终于到了窗口，办事员告诉我，除了1/2/3，还要资料4。
等再去一趟，又排一次长队，换了一个办事员，却告诉我，还缺资料5。我无力吐槽，幸而这个办事员也没有为难我，让我把资料5打印出来，不需要盖章（公章一般不允许外带）。
我哒哒哒跑到自助打印区排队等打印，打印完交给办事员，办事员电脑里倒腾来倒腾去，却告诉我医保系统有问题，今天搞不了，让我明天一大早过来。
第二天，我第四次到窗口，这次没取号，不过即使9点准时到，也已经有2个办事的客户围在昨天的那个办事员面前。等她们沟通完，办事员接过我的U盘，一顿操作后结果告诉我系统还是不行，让我带着U盘去医疗保障局走一趟。
我无奈，带着U盘去了医疗保障局找办事员说的罗科长，还好两个单位是只隔了一堵墙。
到了医疗保障局，一个单位的会计正在罗科长办公室激动地控诉:来了四五趟还没弄好，叫我跑这边又跑那边，今天无论如何要帮我搞好！
罗科长在电脑里查了查，没发现什么问题，然后让这个会计去科技部门再排查。
会计走了后，我和罗科长说明情况，罗科长在电脑里也查了查，没找到解决办法，然后让我去科技部门再排查。
到了科技部门，前面那个会计还没处理完，我只能候着。
等终于轮到我了，科技人员捣鼓了几下，说是系统问题，批量导入的问题暂时解决不了，要么下次再来，要么就是自己一笔一笔的录入。
我欲哭无泪，流程上他们好像也没有过错，我找到罗科长说那我就一笔一笔录。
你们腾不出时间，我自己来录。花在排队和交通上的时间都已经够我一笔一笔录两个来回了。
最后，我花了半个多小时把资料录完，总算把医保的事情做了一个了结。
我来来回回4趟，真正有效的时间大概不足1个小时。
单从医保窗口来看，我认为一件事一次办还有很长的路要走。
一是咨询电话的专员并不具体经办业务，懂大框架的东西，但不讲究细节。
二是窗口办事员业务参差不齐，2个办理开户的业务人员实际有效人员1名，忙得忙死，闲得闲死。更别说误人子弟，给出不完整的指导意见。
三是医保系统急需升级，除了我碰到系统问题，早一周之前就有人碰到同样的情况，却迟迟没有解决。这不仅仅是系统单方面的问题，也反映了相关人员作风上的怠慢。
（未完待续）
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