怎样运用好营销邮件,使产品爆单?
可能有卖家会疑惑,用营销邮件还可以增加爆单率吗?
其实提升销量的方法有很多,就看你怎么用。
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比如,在自己店铺的已购用户。购买过自己产品的用户可以是一座无限潜力的金矿,为什么这么说呢。小编举几个营销邮件常见的用法给大家参考一下:
1. 索评,这个是大家比较常用的功能,通过给已购用户发送索评邮件,可以显著提升产品的留评率;
2. 同类产品关联推广,例如已经有一款成熟老品,又开发了一款同类新品,则可以给老品已购用户发送邮件推广新品;
3. 买家关怀,提升卖家好感度,例如节日问候等。
举个真实的例子,在今年过去的Prime Day,就有卖家提前给过往购买过的用户发送邮件,提示Prime Day购物狂欢,结果就是直接爆单。
那么怎样才能利用好自己店铺的已购用户呢,接下来小编就为大家介绍SellingExpress的邮件营销功能。
SellingExpress邮件营销功能已经打通了从用户订单到邮件触达的全流程,只需要以下三步即可实现邮件营销推广:
1. 买家订单分类
邮件营销的关键在于准确,准确的关键在于对目标用户分类够细。SellingExpress邮件营销根据订单条件过滤,排除Cancel/Refund/退货订单,排除留过Feedback的订单,排除有往来邮件(Buyer message)的订单等多种条件,灵活管理用户列表。例如简单的将过去30天有复购的用户归为一类,如下图所示:
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2. 不同SKU不同邮件模板
SellingExpress邮件模版里支持卖家和买家动态信息的替换,保证每一封邮件的独特性,将邮件的转化率做到极致。
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3. 定时发送
发送时间对于邮件的打开率影响很大,例如可以避开晚上睡觉的时间或者在PrimeDay 前一天发送,保证信息的新鲜度。
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除了营销邮件之外,SellingExpress的客服管理还包含其他非常实用的功能:
1. 索评邮件
评论是一个ASIN指标中非常重要的部分,亚马逊整体的自然留评率在1%以内,这个速度对于ASIN的推广来讲是有点慢的。SellingExpress的索评邮件功能可以自动的根据订单状态给每个购买的买家发送索评邮件,提升综合留评率至3%-4%左右,高出自然留评率的3倍以上。
2. 客服消息
客服处理是提升卖家服务质量,减少差评率的非常重要的环节,亚马逊要求所有的买家消息都须在24小时内回复。SellingExpress的客服销售管理功能,同时支持多帐号,多站点买家消息的接入,省去了不停切换帐号后台的麻烦,也解决了节假日无法方便回复买家消息的问题。
SellingExpress的客服管理一站式的解决了所有跟买家运营相关的需求,帮助卖家提升效率,转化和销售额。
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