2月27日（周二）对接，3月8日（周四）量房并参观江山万里工地，3月27日（周二）看方案，4月26日（周四）看二次方案，5月6日（周日）看工地，5月11日（周五）签设计。
在来公司对接前，我们提前问出了客户喜欢的风格图片并铺排了设计老师，这位设计老师正好檀宫有工地，对户型有一定熟悉度，并且根据我给到的图片找了很多图片给到业主，让业主在第一次沟通时便对我们产生好感，于对接当天客户签订设计意向协议，客户交了定金，因此第一次看方案客户对我们很期待。总结：提前挖掘客户需求非常重要，设计老师进行充分的准备也非常重要。
从量房到看第一次方案历时19天，3月15日一周时间完成方案进行拍砖，因客户推迟原因，第一次方案时间在3月27日。在量房前，我们一起先去业主家里看了一下，对户型有一定熟悉度，然后再和业主在现场见面，这样能够保证我们给业主非常专业的印象，并且在量房的过程中，详细记录业主需求，每个空间都一一核对，并做好记录，以便在做方案的时候能够按照业主需求替其考虑；方案完成后，团队拍砖，这也是一个非常重要的点，可以让所有设计老师根据方案提出自己的观点，集思广益，做出更加优化的方案。方案时间一周，拍砖修改时间一周，之后便是邀约客户，和客户磋商时间。这个节点如果在客户交了意向金的前提下，客户是非常乐意过来的，但是如果客户没有交意向金，我们会处于被动的情况，可能方案做好了，但是业主并不伤心，所以之前做的深挖客户需求，提前做足准备，这就显得尤为重要了；在第一次方案讲解的时候，业主的思路还没有清晰，设计老师首先讲解自己的思路，讲完之后让业主提意见，接着对业主有疑虑的地方进行解答和引导，让客户能够下定决心，解决疑虑，通过一层一层的过方案，业主把纠结的点由5层变成了2层。缩短了业主纠结的点之后，我们向业主说明了需要签订设计合同了，但是业主表示还要去看其他公司的方案，等看完后再做决定。于是就有了接下来将近一个月的漫长时间。
一次方案到二次方案历时30天，在这期间，客户比较了很多家公司，也看了很多方案，我们知道的就有申远、东易、尚层、瑞和家。不知道的应该也有很多。业主属于非常理性的人，有品味，前期可能会聊很多，会很纠结，但是一旦定下来，会很信任我们的这种人，所以我们在这段过程中也为业主做了很多工作，比如我去工地帮业主了解购买停车位事宜，地下室开门位置的问题，去现场拍了照片发给业主等等。设计老师在这期间也和业主保持了互动。邀约客户来看了二次方案，在看二次方案等时候，很明显业主已经去过很多公司了，带着很多问题过来，不过我们都一一作出了解答，这让业主对我们的信任感和专业度有了更大的认可。当时我们也非常想签下设计合同，但是业主表示再给她10天时间考虑一下，因为还有其他公司的设计方案还没有去看完，她想去看完并了解完价格后给到我们一个答复。
最后在今天，我们站在客户的立场为其讲述了我们公司施工和小施工队施工的区别后，也给了业主一定的优惠，最后业主爽快的和我们签订了设计合同。
设计合同的签订只是我们服务的开始，感谢业主对我们的信任，接下来，我们会以专业、负责的态度为业主服务！希望我们的付出能够得到业主的认可！
网友评论