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管理·实效|管理可以“游戏化”?!

管理·实效|管理可以“游戏化”?!

作者: 沈江飞pdf | 来源:发表于2017-05-25 11:19 被阅读0次

游戏化趋势   

      也许伴随着物种进化的全过程,各种飞禽走兽都会“萌萌哒”地调皮嬉戏、打闹、玩耍,人也不例外,且看“王者荣耀”的“普撸性”就可得到印证。可以说,游戏正深度浸染我们的工作和生活的方方面面,“潜能驱动”和“激励保障”很好地诠释了游戏化思维的重要意义。

       传统观念中,“生活”和“工作”相对割裂的影响下,工作正日益成为赚钱养家的手段,呆板、枯燥、无趣使职场人士疲于应付、心生倦意......尤其90后新生代主力员工全面入场,其崭新的思维观念和行为模式,他们希望“有趣”、“参与”、“认可”、“透明”和“表达”,使传统的人力资源管理面临严峻挑战。

       因此,我们是否可以以游戏化进行企业管理呢?答案是肯定的,例如盛大网络游戏化的经验值管理:“岗位经验值”、“血条”、“成长进度条”、“升级”、“降级”、“当前经验值”、“升级所需经验值”、“每天完成日常事务可攒的经验值”、“参与不同项目可挣的经验值”、“经验值排名英雄榜”等,又如Facebook的游戏化绩效管理和HP的游戏化销售绩效管理等,均是游戏化管理的探索者和践行者。

       游戏化管理的本质,在于充分洞察和挖掘员工心性中的“乐趣、追求和价值”,调动参与者(员工)的内在驱动力,对工作产生“追求和热爱”,甚至“疯狂”,增强员工粘性和效能。

游戏化思维变革

      游戏化思维,将游戏中的元素、激励机制、规则系统、反馈体系融入到工作情景中去,以此吸引、激励人们参与工作进而引导人们行为模式的过程,其本质并非单纯的“感官娱乐”,而是在此过程中体现的思维方式和行为方式,关键词包括诸如:持续鼓励、情景乐趣、困境挑战、团队参与、集体荣誉、价值认可与反馈等等。

       与之对应,传统化的思维方式,也会涉及到上述要点,但在情景设计上最为薄弱,包括办公环境布置、工作氛围营造上及特定工作场景的设计上等,使员工参与的趣味受到极大影响。

游戏化工作实践

       通过以上案例,我们会发现游戏化以“人”作为出发点,因此在HR领域普遍较多的实践,将游戏机制和游戏元素与激励、晋升、薪酬、考核等相结合,进而激发员工个体的自我驱动力,改变其行为方式,推进工作。

       例如,由Pete Frates发起的极具游戏化思维传播方式的“冰桶挑战”改变了以往募集捐款工作枯燥、呆板,突出了参与性和趣味性,掀起了网民参与狂潮,短短几周就为渐冻人治病筹款高达2.15亿美元。

       例如,拥有50多年直销发展历程的安利,面对行业“点对点”直销、80员工主体及人员流失严峻等形势,大胆将培训内容移植到了网络游戏中,首先推出了《安利人生90天》3D虚拟游戏化学习项目,更推出了手机版本,其数字化、游戏化特性深受员工欢迎,并获得了2014年“2014年度中国企业大学十大创新实践奖” 。

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