游戏化与管理

这几天，一直在思考游戏化与管理之间能否共存以及如何是否能通过游戏化的方式来提高管理的问题。比如，游戏化是一种以人为中心的设计模式，而管理则是以效率为中心的设计模式，两者放到一起，看似不兼容，但是否真的形同水火？（不过我是不太愿意使用游戏化管理这个词汇的，感觉这会给人一种儿戏管理的不严肃和不认真的认知）

然而在本人看来，其实两者并不冲突。如果运用的好，甚至能达到相得益彰的效果。下面让我细细道来。

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一般来说，我更愿意将游戏化看作是一种思维模式。它本质上应该是一种以人为中心的设计方法论，一种旨在提升用户体验的方法论。

通过借鉴游戏中的设计思路和元素，将其运用到现实环境或者非游戏的环境/语境中，从而让体验者愿意持续的停留在我们希望其停留的时空内，同时达到像游戏中所表现出来的心流状态。

那么管理的本质又是什么？

这里让我们来理解清楚何为管理。

管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。

PS：其实也可以从管理的字面意思去理解管理的内含是什么，这个大家如果有兴趣，可以自行去百度，去查字典，这个不细说了。

因此，其本质是一种为高效完成目标而进行的有组织、有计划的群体性行为。最终目标的完成情况，严重依赖于个人的执行能力和完成水平，因此，管理的关键是要如何激励人们以最有效率/最低成本去完成各自的任务。但是管理的最终目的是要最有效率的完成任务，而非最有效率的愉悦他人。而这个，恰恰是游戏化更关注的方面。

笔者曾见过某些公司的管理者，为了一个错误的决策，削足适履，从而折腾出一套效率低下的管理制度。工作效率下降不说，还弄得员工怨声载道（体验），我想这也是国内很多管理者的通病，既无法提升效率，也没有愉悦员工。

那么，如何使用游戏化的方法论，来提高企业管理水平呢？

在这里，本人提供几个思路：

一、提供及时反馈。

游戏以及游戏化之所以能够成功，很大的原因在于其对于即时反馈的追求和重视，甚至说是不可或缺。当员工在工作的时候，一些长期目标由于缺乏有效的反馈，导致员工无法获知工作的价值以及方向，这是就可以将长远的工作目标进行切分，设定相应的里程碑，并对工作内容进行及时的点评，以避免员工只顾低头走路，而没有抬头看路。

二、物质刺激与精神奖励并行。

通过物质刺激，让员工感知到自己某个行为或工作内容的价值，从而使其得到正面的强化。但这不能使用过度，否则会让员工养成将工作与物质相挂钩的认知。

很多时候，公司职员需要有成就感，过于单调和平庸的工作内容，容易让员工产生某种停止成长的焦虑感。因此，企业可以针对不同的员工，给予相应的培训以及安排适当难度的工作内容，从而让员工获得一种自己在进步以及比别人优秀的成就感。当然，这也可以通过改造单调的工作内容来达到，具体的案例其实在网上搜一搜或者书籍里也能找到，不做赘述。

总而言之，游戏化其实是对管理能力的一种补充，是在高效完成目标的过程中，更好协调员工需求和体验的一种可行的模式。