模板一
日期： 天气
1.我的情绪：
①我的心情/情绪
②我的心情/情绪强度（1-10分）
2.对方的情绪
①ta是什么心情/情绪
②ta的心情/情绪强度（1-10分）：
3.是什么引起了情绪
4.这种情绪所要表达的意思
5.如果担心的事成真，会带来什么结果
6.寻找负面情绪的反面，是否可以替换
7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？
模板二
日期 天气
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：
②我的心情/情绪强度（1-10分）
2.引发事件（事件过程、情绪感受、结果）
3.Keep保持优点
4.存在的问题
5.主观假设 是什么呢？
6.尝试要做的改变/下次再有这样的情况，怎么应对？
日期：07.05 天气：晴
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：着急、担忧
②我的心情/情绪强度（1-10分）：6分
2.引发事件（事件过程、情绪感受、结果）
下午，白杨领导突然打了个电话过程“XX，刚hz那边竟然有10箱AA，你问一下得一什么情况？”。白杨恭敬地说“好的啊”
他挂完电话，开始和得一进货负责人沟通，得一一听串货，立马维护自己，“我们是合规的，正常价格出去，这别人买了运到哪里，我们管不着的”
白杨又拿起电话，回领导“他们售价没问题啊，按我们公司价格……”“不是，不是售价，是这个货怎么出去的？要找到出货人，让对方把信息给你”
白杨又给得一回电话，得一负责人说“这，他们一堆人，我不认识的，也没有微信联系方式”
…………
我在旁边看着，有些累，白杨在与领导沟通时，为什么不多问几句呢？澄清问题背景信息呢？要是得一出去的，需要怎么证明吗？还是现在这情况……
3.Keep保持优点
①我在旁边听，会想这事儿，要是我会怎么说，怎么做呢？这个角度非常好～
4.存在的问题
Chuan火问题，应该需要怎么处理才最好？需要一什么样的结果呢？
5.主观假设 是什么呢？
澄清问题可以一套为之（我忽略了领导风格）
6.尝试要做的改变/下次再有这样的情况，怎么应对？
问题：chuan火问题，应该需要怎么处理才最好？需要一什么样的结果呢？
澄清问题：
①背景信息：
Chuan火是个严重问题，相当于吃了其他城市的蛋糕，其他地方负责人不会放过他
②结果：
有人为chuan火背锅，或证明这事儿根本不是我们区域串货
③为什么要解决这个问题？保护大家各自的蛋糕，不要闹到老板那，影响利益
④重新阐述：chuan火是个抢了其他地方的蛋糕，其他城市负责人肯定不会放过串区域负责人，需要证明这个货不是我们串的，或有人背锅，或，最终息事宁人，各自安好，不影响利益，如何处理这件可能是串货的事件呢？
分析问题：chuan火，，要有事实证据
解决方法：
①证明火不是我们区域的，用事实、数据来说明
②货是我们出的，找个恰当理由
日期：07.07 天气：雨
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：不高兴
②我的心情/情绪强度（1-10分）：6分
2.引发事件（事件过程、情绪感受、结果）
我从冰箱拿出刚买的丝瓜，准备做丝瓜炒毛豆，婆婆瞟了一眼，呛声道“你要丝瓜炒毛豆，毛豆放鱼里不好吗？”
听到她这话，不太悦耳，我本能一秒回击“一开始不说，别人打算好了，你来指挥。”
婆婆气势弱了些，“不是，我是想说毛豆放鱼更好吃啊”
我一听更来气，怼回去“毛豆烧鱼，你从来没烧过，我嫁进来你从来没做过”。
此时，我大脑飞速翻转，似乎十年内吧她做过一两回，我用“从来”词太绝对了
婆婆理亏，气势弱了，也不接声，立马逃离战火现场
现在写情绪日志，分析我为什么来气，一是因为毛豆放冰箱那么久，也没见她要怎么烧，二是因为我喜欢的豆制品她烧得都不好吃，儿子喜欢的做得都不错，用心程度可见出来
同时啊，我发现，很有意思的一件事，目前唯一让我情绪波动变化的人是婆婆，哈哈哈，她是我的修行啊
3.Keep保持优点
情绪的及时觉察，与他人对话时能快速发展自己话语漏洞，这个行为很棒
4.存在的问题
婆婆语气不好，爱管东管西，如果有第三者在场，如何让第三者认定我礼貌得体，婆婆过分干涉呢？
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况，怎么应对？
问题：
婆婆语气不好，爱管东管西，如果有第三者在场，如何让第三者认定我礼貌得体，婆婆过分干涉呢？
澄清问题：
①你在大家庭中活动，最根本的目标是什么？
表面和谐，各自舒服，发挥各自所长，促进整个团体发展，我的家庭话语权高～
②可用资源：熊太行《掌控关系》、共赢策略
分析问题：亲密关系相处之处-模型黄金圈思维
①思考清晰在大家庭中，我的根本目的是什么？
②亲密关系冲突类型有四类
③怎么处理呢？频繁多沟通，把想法多念叨念叨，同时让自己变强，还要找友军，比如老公，子孙辈，
一定要我们记住是一团队，目标是共赢，
日期：07.08 天气：晴
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：懊恼
②我的心情/情绪强度（1-10分）：5分
2.引发事件（事件过程、情绪感受、结果）
标题：损失三千多的大单
1.回顾事实：6W2H
①听到要250盒药
上午，电话铃声响起，我惯性回复“你好，益丰大药房”
对方轻柔女声，问“有没有12支装的藿香正气水”
我快速查了一下，只有一盒25元的藿香正气水又想到ji姐说“很难弄到货，”
我回对方“这样，我帮你从其他店调拨，你留个联系方式”
对方语气急匆，“啊，店里没有吗？这今明两天就要发出去”，我立马改口“那今天12点之前，我肯定给你回复，你的联系方式是？”
对方“133…………”
②挂完电话说服老板
我立马会老板Ji姐说“有笔大单，要250盒”，ji姐回我“不好弄的，大家都没货啊”
我立马对她说“你打个语音电话给你姐，你外甥女，看一下他们有没有”
Ji又同时查公司库存，发现藿香正气公司有四千多盒，但是她似乎不为所动，懒洋洋地
我跟她算账啊，这个卖16元一盒，我们给这种团购的，就10元，最低10元，我们刨去自提的货都能赚至少一千块
听到能赚这么多，ji姐稍微激动了起来，然后和老公商量要不要做这笔单子
③大单跑了
Ji姐还在犹豫要不要做，大单主人回电话说买到了，我真是懊恼死了3.Keep保持优点
情绪日志习惯真好，只是我的习惯要养成，能觉察地不足，会及时复盘
2.记录思绪：思考和情绪
①听到250盒药，我平静又不急切
250盒药，大单，我没反应过来，很平静，也不急切
②说服老板时，我的急切
我非常想拿下这笔大单，把这死气沉沉地生意给拉起来，要是有这笔单，生意多好看啊
③对方回绝时，我的懊恼
对方回绝时，我才意识到，那刻我要能共情到对方的急切，可以说“有货的，我先盘算量，20分钟后，我回复你”，让对方可以放心等我”
3.发现问题
①电话订单，不重视
日常电话订单，没有重视过，也没有想到季节性会有哪些大型的商品
②没有对大单有意识和分类
我的大单是多大呢？一旦超过多少金额就要立马斗志昂扬
③领导的“遇事儿，有困难就躲避”影响到我的成长性思维
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况，怎么应对？
问题：
①这次订单你本来是可以拿下，为什么丢失了呢？
澄清问题
①这次电话订单你本来是可以拿下，为什么丢失
Why：没有重视电话订单，对大单的习惯反应不够明显
可用资源：抓住来店里的客人刻意练习
结果：超过200元的单子，就立马斗志昂扬
分析问题：丢单原因，知能愿
①愿：没有重视电话订单，日常对待订单习惯有些随ji姐老板吊儿郎当，佛系随缘
②能：我并没有共情客人背后的急切、需求，我欠缺点沟通技巧
解决问题：
①工作清单：多大的订单，要格外重视？怎么去重视？为什么要重视呢？
②共情力练习
③下次再遇见这事儿，告诉对方“我们老板店多，应该可以调拨到这批货，我需要查询和问一下其他几个店负责人，你给我30分钟后联系”要锁定订单
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