在日常生活中,我们经常会随大流,比如跟着别人报了一些对自己没有多大作用的培训班,或者买了一些基本上用不上的东西,或者对别人的议论都觉得有道理等等。而成大事的人都是自我意见的,并具备能够完整的、有深度地发表出来的能力。
最近看到一本讲授如何建立自我意见的书,名叫《哈佛的6堂独立思考课》,作者狩野未希在庆应义塾大学教授思考力已长达20年。
一、如何确认自己对一件事的理解程度
要建立自己对一件事情的独立意见,第一步是确认自己对这件事的了解程度,因为没有调查就没有发言权。
做到对一件事深入了解,有四个步骤:先检查自己对获得的信息是否真正了解;然后切实说出不了解的部分是什么;接着思考有效问题,看看怎么处理不了解的部分;最后养成实际提问的习惯。
书中通过一个例子来说明其过程:
你的下属提出一个新个案,开发一个靠听就可以提高英语水平的听力CD。你在提出赞成或者反对意见之前,需要知道自己对这个个案的了解情况。方法是在一张纸上写下一些基本情况,比如说市场上的现在已经有的英语CD产品,英语CD顾客群体是什么人,光靠听是否能够提高英语水平,英语CD的定价、市场竞争力等。我们把知道的写在左边,不知道的写在右边。
然后逐条分析不了解的情况,通过向自己提问,或向他人提问来了解。提问原则是5W1H。5W是who,谁;what,做什么;when,何时;where,何地;why,为什么。1H是how,怎么做。对于英语CD,我们可以问产品提供给谁,提供什么内容,什么时候推出产品,在哪个地区推出,为什么要推出该产品,要怎么完成这个产品。
提出问题后,就要给这些问题找答案,在纸的右边写上答案。最重要的是,要把意见和事实分开。比如,商业人士为什么需要这个产品,是意见,而买不买以及买多少,是事实。
要想熟练且随时都能提出问题,要养成提问题的习惯。我们可以对每天的日常选择做提问,比如中午想吃面条,可以问自己为什么不吃米饭而是吃面条?然后自己给出答案,可能是因为米饭含淀粉比面条高,然后我们要查询一下这是意见还是事实,再按事实来决定选择。养成习惯后,就能够在关键时刻发挥作用。
我们在对一件事深入了解之前,不要随便发表意见。只有通过提问了解清楚,才能提出建设性意见。
二、如何从多个角度看待问题
通过提问找到不了解的地方,还要从多个角度来进一步深入了解,以建立自我意见。
1、从有直接关系的人的角度考虑
对于推出英语学习CD,可以先站在和英语学习CD有直接关系的人的角度考虑,比如想买产品的人,制作产品的人,甚至竞争同行。
对于想买这个产品的人,是想从中得到什么?是要学习商务英语并能很快开始使用,还是和外国友人交流时说英语。如果着重于商务英语,不仅要考虑普通对话,还要把谈判技巧也包含在内。
2、从局外人的角度来考虑
我们可以假装自己是讽刺漫画家,想从中找出其中的讽刺点或可笑之处。比如,从英语学习CD里学习到了谈判技巧,但如果不分场合生搬硬套,会闹出很多笑话。我们就知道只加入谈判技巧是不够的,还要加入沟通能力这一项。
3、从自己的角度来做辩证
我们可以用一人辩证法来分析问题,即自己跟自己吵架。我们可以想象心里有两个人,一个是天使,一个是恶魔,两个人的观点完全相反。
再用一张纸,左边写上赞成推出产品的原因,右边写上反对的原因。接着做反驳清单,把需要对所有赞成和反对的原因都提出反驳,写明反驳的原因和事实根据(没有证据的想法只是意见,意见不能作为根据)。然后对反驳一条条地检验,只有事实依据的反驳才算通过检验。
4、从将来的角度来预测
作者提供了一个将来发生法来思考后果,预测未来。可以问自己一系列问题:如果成为现实,会发生什么事?有没有可以采取的措施?这个措施有没有实现的可能?这个行动有没有现在执行的必要?
比如,如果推出英语CD,会发生什么事?结果有两个,成功和失败。成功了可以采取的措施是推出后续产品,有实现的可能,但没有必要现在执行。失败的可能性是产品推出后,被竞争对手投诉相似度太高,采取的措施是掌握相关法律知识来应对,这个措施有实现的可能,需要现在执行,最好在销售前进行。
做完了以上内容,算是比较彻底地思考过这件事,可以简单明了地阐述自己的观点了。
三、如何把自己的看法完整说出来
有完整的自我意见,但不敢表达,或表达得不好,都无法说服别人听取我们的意见。
1、表达时的态度
这个世界没有绝对正确的意见,只是有不同意见,不要因为害怕出错而不敢大胆地说出来。如果你的意见是经过彻底思考的,就要有信心不卑不亢地表达出来。
2、表达使用的语言
发表意见时,要使用对方听得懂的语言。如果一定要使用专业术语,要用日常语言解释清楚。
对于重要的地方,应该使用不同的表达方式再三重复,确保他人接收到。表达方式避免使用武断的语气,因为这容易引起充满主观意见的争论。
3、表达使用的结构
表达时要使用容易理解的结构流程,让内容流畅。作者建议是:先说结论,再说根据,最后是提议。如果有好几个根据和提议,可以在一开始就提出来,可以避免他人走神。
4、如何应对不同意见
发表意见就等于开启讨论模式,总会有人给出回馈或反驳。你应该用一种对事不对人的态度,不要焦急而打断对方说话。
对于地位比你高的人,不要全盘接受对方意见,把对你的反驳或否定当作是提问,仔细思考后,有理有据地回应他。如果对方提出的反驳是意见而不是事实,我们可以礼貌地询问根据是什么。
如果有人故意捣乱,我们不要被他牵着鼻子走,不要变得情绪化而进行人身攻击,而是保持一种谦虚的态度,保持一种求知的态度。可以问对方反驳的依据,可以说:“原来你是这么想的,请问原因是什么呢?”。
如果对方提出了一个意见而你不太了解,不要怕丢脸,直接问对方来了解清楚,或说自己会去再做调查去了解对方提出的问题。
要反对别人的意见,就要提出替代方案,让讨论更有深意、更具体,不要为反驳而反驳。
总之,对不同意见,要冷静地接受他人的挑衅,并坚持拉回主线,继续表达自己的意见。
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