月底公司进行每月的员工生日会，刚到会议室，我手中的电话响了。
我瞟了一眼屏幕，手机号显示的归属地是湖北。
号码不是北京本地的，我也没有亲戚朋友在湖北，生日会就要开始了，就在我准备挂掉电话的片刻，脑子里一闪，万一是哪个客户的电话呢？
电话接通，对方说是之前联系过我的某某平台，当时我们的宣传计划延后了，现在有需要的话，下周他们过来为我们讲一下大体的宣传方案。
我没有记起这个打电话的人到底是谁，只是印象中好像有类似的商家在微信上给我推送过宣传优惠政策的群发消息。
同事们在周围嘻嘻笑笑热闹着生日会，我匆忙地说了句，“这样吧！您把您的微信号发我手机上，稍后我添加您。我们有宣传需要了，我再联系您！我这边要开会了！”
对方客气地连连说好！
不到一分钟，手机短信震动了，我没有点开看，而是直接标注了“已读”。
生日会过后，继续工作着，我全然忘了这么一回事儿。
过了有两个小时，办公桌上的手机再次震了一下。
我打开看，对方礼貌地问着：
您是不是太忙忘记了？等不忙了，我等着您添加我微信。
这猛然间让我想起之前的一件事。
我们的APP寻找种子用户的时候，我做了一阵子电话营销的工作，而且最开始是针对曾经和公司有过合作的老客户。
刚开始，我以为和老客户谈，应该是很容易的事情，而且活动期间是免费的。
当我和部门同事以及市场部同事精心研究好话术，信心满满地打给客户后，回应却是这样的！
“不好意思在忙！”
“暂时不需要！”
“我现在没时间！”
“我在开车呢！以后再说吧！”
微信营销的方式也收效甚微，清一色的不回复或稍后再说，有下文的寥寥无几！
老客户，毕竟有些情分在，说话都算客气。
后来是寻找陌生客户的场景。
没等你说完一句话——
“打错了！”
“不需要！”
“烦不烦那！”
“不是本人！不是本人！傻X！”
“你们闲着没事儿都哪儿弄得号码啊！”
更多的一听声音是陌生人，直接挂断！
那两周，我的脸色都是青菜绿。
我和同事们打趣：
要摧毁一个人的骄傲，方式有两种！
第一，让Ta爱上一个人！
第二，让Ta去做销售！
真是风水轮流转！
今天的情景高度还原了我那时给客户发消息却石沉大海的一幕！
等添加了微信好友，对方热情地问着我们公司的需求以及说着自己所能为我们争取到的优惠条件等等。
在问起年前是否有对外宣传计划，我直言年回答没有，等后期需要再联系的时候，对方依然千恩万谢。
这情景也像当时的我。
陌生客户一个个冷言冷语、气呼呼地挂掉电话，遇到一个肯先说“谢谢”再挂断的，我都觉得世界突然好温柔！
偶有百里挑一的一个客户同意添加微信让我发相关资料过去，我的那个感激涕零......
很多时候，人很难意识到自身所带的刺。
不曾设身处地，便不会感同身受！
哪怕是拒绝，多一句“谢谢”，也许就能给一个人带来很大的安慰。
你很难想象，对方是在碰了几鼻子灰以后努力给自己的状态补妆再面对的你！
人最难接受的，不是拒绝，是不屑、厌恶与攻击！
商业社会里，没有谁的角色是一成不变的。
今天的甲方，也会是明天的乙方。
有人服务于你，而你也要去服务别人。
角色的转换，最该让人记住的，不是“当大爷”的快感，而是待人接物的诚恳与修养！
——枕藏
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