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使你犯更少错误的清单到底应该怎么做?

使你犯更少错误的清单到底应该怎么做?

作者: 更好时代 | 来源:发表于2018-04-23 13:34 被阅读1次

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    (由声优杨一方演绎)

    少犯错误的清单应该怎么做?来自更好时代00:0004:56

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    人为什么会犯错误

    我们常常犯两种错误,第一种错误是无知之错,由于我们没有掌握正确的知识而犯下的错误,因为有的事情超出了我们的知识范围,所以这类错误无法避免,犯下这类错误也就可以被原谅

    还有一种错误是无能之错,这是在我们已经掌握了知识的情况下,由于自己没有正确使用知识而犯下了错误,这类错误就不能被原谅了,但这种错误是可以用制作清单、检查清单的方式来避免的,简单地说,清单可以让我们免于无能之错

    造成无能之错是有原因的,由于我们的大脑有限,不能同时记住多项的事情,这是造成无能之错的一个重要原因,还有一个原因也造成了无能之错,那就是因为记忆和经验会让人麻痹大意

    知晓了造成无能之错的原因,那么我们就可以对症下药,利用清单对无能之错进行进行剖析和避免了。

    清单发挥作用正是对准了造成无能之错的两个原因,第一,清单可以把大脑不擅长的记忆工作外包给可靠的清单,这就会在一定程度上解放了脑力,所以不用记住更多的事情了。

    第二点是因为我们把工作流程从依靠回忆和经验,变成了一种可视化的强制约束,从而确保不论在什么情况下,都能保证重要的环节不被遗漏,这也就摆脱了大脑的记忆让我们时而麻痹大意的原因。

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    如何利用清单避免错误发生

    利用清单,要有恰当的分类,不同的分类应用不同的清单模式,而不能简单地套用通用的清单,不然不仅于事无补,可能还会造成反效果,我们遇到的问题通过复杂程度可以分成简单问题、复杂问题和不确定的极端复杂问题三类。

    针对简单的问题,我们采用简单的执行清单简单问题对清单的核心诉求是避免遗忘,而对应的简单的执行清单就能起到避免忘记的作用,明确的罗列和步骤都可以提醒自己避免对简单事情的遗漏,从而提升处理问题的可靠性,增加做成的概率。

    而复杂问题的程序步骤繁琐,专业性很强,容易遗漏重要的环节,核查清单则是一个很好的选择,它能确保每个基础而重要的环节不被遗漏,从而将复杂的问题一层层地剥离开,进而细化复杂问题变成简单问题,再逐个击破。

    极端的复杂问题则需要核查清单沟通清单结合才能正确处理,除了用核查清单来确保复杂问题各个环节被注意到,从而确保跨领域、跨部门的工作顺利完成,还要用沟通清单来应对工作中不能预料的不确定问题,从而能够及时更新最近的问题清单,动态解决更多的问题。

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    怎样制作一份有效的清单

    清单的设计要遵循简洁、高效和可测三个基本原则。简洁要求制作清单不能面面俱到,而是要找到关键性的提醒内容,高效要求我们以效果为导向,强调清单能给到我们的效果,而不是清单本身,可测要求我们的清单需要具体,具备可执行性,执行的效果可以被观测和量化,作为改进的动力。

    清单的执行需要设置明确的检查点。检查节点是指提前安排某个节点或者某个情况下使用指定的清单,检查点的设置需要在任务发生前、任务执行的过程中和意外情况发生时设置,而不能一次性设置就确保万无一失了。

    清单的更新需要动态而及时。清单和计划很相似,制订后要及时修订而不是一成不变,因为现实的环境是一直改变的,所以清单必须和实际情况一直联系,与时俱进,只有这样才是一个能够发挥自己作用的清单,而不仅仅是做给别人看的一纸空文。

    -完-

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    版权信息

    文章版权更好时代原创出品

    执笔作者互联网观察者马克云(已签约)

    正文字数1312字

    阅读时间5分钟

    首发日期2018年4月23日

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