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现在社交为主的时代,到处都在谈论社群经济,社群电商,那什么是社群?
具有共同爱好,结构,输出,运营,复制五个要素,当社群组成一个生态圈则有自我繁殖和持续的能力。
参加过几个产品经理群,现在感觉经常还很活跃的群主要就是菜园子产品群。
结合这几点聊聊菜园子怎么管理社群,现在为什么活跃。
1.共同爱好
共同爱好或者说是共同的信念,是对某种事物的共同认可或行为
对某个产品狂热: 如苹果产品,Sony大法好
对某种共同的行为: 如驴友群,读书交流会,产品经理群,英语学习群等
有某个独特的标签: 如处女座,李健听友群
有某些共用的空间: 如小区业主群,公司员工群
有某些联系的情感 :如老乡会,校友群,同学群,家族群
有某些共同的三观: 如罗辑思维群,凌晨三点不眠群。
菜园子原来也有技术群,产品经理群是创始人由于参加过一次北京的产品经理大会后有些热爱产品同学需要线上线下交流因此而建立。因为大家都抱着学习产品经理知识来入群,因此有着共同的行为和目标:产品观点的交流和学习。
2.结构
社群的结构是有相应规划,包括组成成员,交流平台,加入原则,管理规范。
组成成员:有相同爱好的人抱团形成金字塔或者环形结构,最初的一批成员对以后社群产生巨大的影响。组成成员需要有活跃的人,挑起话题,缓和气氛,让活跃度上升,一般主要是群管理负责人或者客服。菜园子是由创始人,群管理者(每天需要发一个产品讨论话题),以及普通群员组成。
交流平台:交流平台主要是聊天室,BBS,现在主要遍布在QQ、微信、豆瓣小组、微博话题、技术论坛。菜园子是微信群,并且利用微信公众号发布讨论话题的总结。
加入原则:加入群一般都有一个申请和筛选机制,比如加入QQ群的时候经常会要求回答一两个关于该群团体共同爱好的问题,比如买过同一本书的群入群条件的问题是,第一章有讲哪几个内容?豆瓣和微博话题比较宽泛没有很高的门槛。菜园子是通过分享公众号文章的二维码扫码加群主,由群主邀请入群。一入群,其他群成员一阵欢呼,新人进群一般都要发红包或者爆照,因此也渐渐成为一种群规的传统。
管理规范:群管理员设定群规进行奖惩。由于现在大多数群营销人员比较多,一般的群规经常包括:1)只允许除群主外,其他人不允许发网页链接和小程序和二维码 2)动图不能发 3)反动淫秽不能发 4)广告不能发,如有以上问题警告后没改,或是被踢出群。菜园子也是如此。
3.输出
成立之初都有一定的活跃度,但若不能持续提供价值,群活跃度会下降。没有足够价值的社群会成为鸡肋。甚至很多人趁机发广告导致恶性循环。因此持续的输出是每个社群群员粘度的关键。防止这样的情况出现,好的社群需要提供稳定的服务输出这是群员加入该群的价值。菜园子能保持每天活跃状态是因为每天早上9点会公布一个#讨论话题#,而且经常带有实时性,内容涵盖最新的互联网动向,或者其他比较产品的分析,或者产品经理职业素质的讨论。一天之内每个人可以自愿分享自己的想法和观点,题材不限。晚上菜园子创始人则会归纳总结每个群里#讨论话题#成为一篇文章发在菜园子的订阅号里面,并且注入自己对该问题的一些见解。所以因为这样每日不断的输出干货,也让大家有参与感,形成习惯打卡,让整个群的活跃度不减。
4.运营
没有运营管理任其生长的群很难有比较长的生命周期。因此需要建立4感:仪式感,参与感,组织感,归属感。上面说的菜园子线上群内讨论话题是一种参与感,每天一个话题讨论以外,也有线下面基的见面分享会。菜园子创始人利用自己的影响力找了一些合作方一起在各个城市举办线下产品经验分享会,分享完后还偶尔会有聚餐,因此拉拢大家距离,在真实的环境中找到组织感和归属感。
5.复制
社群规模扩大,分裂的可能性就大。整个产品菜园子现在应该超过几千人,也是由开始的一群,二群,到五群后,为了结合线下的分享会活动,渐渐将群按地区分,比如杭州,西南,北京,广州等等。这个也是循序渐进的过程,如果一开始就按地区分群,人员少,活跃度不够也会导致无法持续。
6.生态圈
菜园子能长期活跃的主要原因还有,建立了菜园币系统,菜园币就是菜园子社区里面流通的货币。可以通过规则,生产菜园币,也有消耗菜园币的地方。
菜园子里面可以生产菜园币的地方有:1)参与话题讨论分享自己的感想,2)发表文章被菜园子公众号引用 3)游戏赢取 4)线下分享活动参与。
菜园子里面消费菜园币的地方有:1)如果违反群里管理规范,当菜园币为负数时被踢出群。2)菜园和网易星球一样,还有世界杯竞猜的游戏,3)马上推出的菜园币购买实物。
其实无论是社群也好还是商城也好,交易币/积分是可以将它消费,因此会更加有动力去生产,因此交易币/积分就是粉丝对该生态圈的粘性手段。
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有了高留存,那社群还是需要有持续的粉丝进入,才能维持持续稳步的发展。因此多媒体的聚合曝光,KOL的明星效应,再吸引用户不断进入。可以联想最近泄漏的币圈 李笑来聊到的币圈的玩法。其实每个运营生态圈都是类似,区别在于在该圈子里面是否产生了价值。
除了以上为了增强菜园子公众号的活跃度,菜园子创始人还有其他的运营手段
1)创始人由于出身微软,公众号加入了一些微软的AI的一些小游戏和聊天。让每个群的群主主动尝试然后分享在群里面 传播给每个加入的用户。也是尝鲜的一种手段,也在为后续菜园子的工作方向奠定了一些基础。
2)创始人联合其他的一些企业和团队做竞赛设计项目,我猜想以后也是可能为企业外包,项目天使投资等的一个雏型吧。
结束语
相比其他的产品经理群,比如PMCaff,人人都是产品经理等。正因为菜园子有自己独特的社群运营体系,才有渐渐发展壮大的趋势。
PMCaff论坛本来聚集了一群很成熟的产品经理,也偶尔做过几场线下交流会,很多资深的产品经理也会回答问题,包括俞军曾在PMCaff论坛上发布几个问题邀请产品经理来答,并且回答不错的产品经理成功进入了滴滴。但是PMCaff最近1-2年渐渐没有声音最大的根本问题在于再PMCaff吃饭抽烟没有驱动力,或者说没有一个可以生产和消费的平台。产品经理在平台上问问题,回答问题,发表文章没有任何的奖励,久而久之失去信息和毅力,只能通过获取其他人的收藏和点赞,却没有转化的地方。论坛里面的产品经理也被要求作为志愿者积极主动去和回帖问答的人互动,增加用户对论坛的欣喜,线下活动也是如此。没有活跃的生命里来源,即使有外包大师等盈利模式也是比较艰难。
人人都是产品经理论坛因为不是纯社区的论坛,而是以媒体作为中介,吸引和招揽初级中级的产品经理,给他们一些学习的资料,也举办了一些价格不菲学习课程。对于作者来说也有一小点打赏甚至以后还可以发展成为某节课程的导师,另外经常发表的活跃的作者还有可能被邀请出书,因此服务好活跃度很高的作家群和专栏群的用户,既是这块土地上茂盛的草又是藏在树后面的那些狼,喂饱初级产品经理羊群后可以慢慢割羊毛了。 因此人人应该是现在规模最大的也是盈利最好的产品经理论坛吧。
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