优惠券你值得拥有菜园子今天的问题是:
各类电商的优惠券系统几乎已经成为标配,成熟电商如京东、淘宝都会在社交网络阵地分发各种优惠券,比如微信、QQ、微博等。
1.你通常会通过哪些途径领取电商优惠券?
2.你领过的哪些优惠券让你感到诚意满满?
3.各大电商优惠券会让你审美疲劳吗?
虽然提问是站在用户的角度,但是作为产品经理,考虑的角度上还是需要从用户和商家/平台,类似于消费者和生产者的角度去回答更好。
1.你通常会通过哪些途径领取电商优惠券?
站在用户角度:哪些途径领取电商券?
站在商家平台角度:有哪些可以触达的方式让用户知道我有活动和我的商品相关信息?因此商家应该在合适的时间合适的地点将电商优惠券送到用户手中。
1)触达优惠券常用方式有:
• 淘宝系:app主页/商品详情页面/节日活动/私域页面/确认订单自动提醒/购物车,返利网/一淘/淘客联盟/微博等
• 其他App:主页触达,弹框触达,专门的优惠券页面
• 腾讯社交:其他人推送的券,或者由淘宝客专门组织的优惠券的群
• 网易严选 :邮件触达,邮箱主页触达,云音乐触达
• 短信:短信提示某某网站有有会员
• 线下:地推摆摊扫码/店铺线下二维码提示/关联活动场地提示
• 硬件:到店的时候手机自动弹出消息提示活动
2)领取优惠券的时机:
2-1)潜在需求:推过来标题图文吸引人,点击领取。
• 用户角度:比如进线下店或者双十一App主动推送到手机最近想买的商品优惠券。今天浏览微博,微信群,社交的时候,工作的时候正好看到有不错的券,领取留着备用。
• 商家平台角度:比如通过Android手机或者App根据用户的大数据消费习惯(浏览习惯以及购物车中物品的物品推荐),进入线下店铺或App的时候,将购物车相关的商品优惠券和活动提醒到客户。在社交环境下主动推送一些标题图文并茂,容易让人记住和打开自己的券链接。比如触达方式还需要多种多样。比较典型的有网易严选用邮件触达。
2-2)显在需求:自己需求正需要的时候,自己主动去找。
• 用户角度:今天正好突然想买一件东西,看看哪里可以领券
• 商家平台角度:尽量能在用户能马上找到的地方提示活动和信息。店铺主页,公众号,活动页面。
2. 你领过的哪些优惠券让你感到诚意满满?
• 用户角度:现在都没有诚意慢慢的优惠券,都是在当前需要环境情况下尽量能少支付一点是一点。或者只有在双十一的时候获取优惠是一年最便宜的。
• 商家角度:商家设置券有2层目的1)引流注册,2)让用户购买店铺商品,增加销售额 3)赚人气。怎么让用户觉得你的券是诚意满满的呢?
一般券分为2种,一种是优惠券高于成本价以上的,因此限制商品和金额,并且购物起点也可以为了提高客单价。这种券相当于用户和商家之间的博弈,用户购买觉得赚了,商家用这个券卖商品也是赚了。第二种优惠券低于成本价的,则是为了赚人气,秒杀一般也都是限量限售在一定成本的损耗范围内。
其中第一种则对于商家来说使用越多,商品销售越多,薄利多销。
优惠价 = 成本价 + 发放成本/发放张数
其中核销率为实际使用张数/发放张数比
对于一个优惠券渠道需要统计关心的是 发放成本 和 核销率。核销率越高,成本越低,优惠价接近成本价,用户感觉到的优惠力度越大。
3.各大电商优惠券会让你审美疲劳吗?
• 用户的角度:会有审美疲劳。只有真的需要买东西的时候才会去找优惠券,或者节日有气氛的时候收到很大的优惠券去购买。
• 商家的角度:尽量优惠券都是通过大额满减刺激消费者。比如满100减50,一般也是会指定商品或者指定用户。或者为了拉取用户使用无门槛券刺激消费者下手。更多的玩法,比如小游戏,送礼物等。
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