今日阅读《冲突》

作者：叶茂中

用时：60，其中10复习分钟，40激活分钟

准备：阅读这本书的目的（1分钟）

如何用发展的眼光看待冲突？

预习：为什么决定读这本书（1分钟）

不让自己纠结，选择大概率正确的事

复习：找触发词和提问（8分钟）

1、感兴趣的触发词

人性贪婪、理性诉求、感性诉求、欲望、触点、洞察冲突、费斯汀格法则、新元素、超级冲突、双趋势冲突、双避式冲突、趋避式冲突、同理心、品牌、重复的力量、制造冲突、反转

2、向作者提的问题：

问题1、如何洞察到冲突？

问题2、怎样在冲突中获利？

问题3、冲突中要放弃自己的坚持吗？

激活：解释触发词和回答问题（40分钟）

1、激活感兴趣的触发词

理性诉求——以左脑的认知为基础的冲突，大多建立在理性的认知上，你必须正面且自信的给到一个“Why”的合理解释，在回答的同时必须满足产品理性的冲突，要短、凭、快

感性诉求——以右脑的认知为基础的冲突，多建立在感性的认知上，必须持久且自信的传播“我是谁”，在回答同时必须满足：要稳（专注）、准（个性）、狠（极致）

触点——触动消费者的共鸣点，我们要从消费者那里找到兴奋点，找到他们所关心的内容，品牌首先要表明：我们比用户更懂用户，我们不仅仅让用户需要我们，更要让用户知道我们懂你

费斯汀格法则——生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。触点其实就是藏在这10%中，但是它将影响你90%的抉择

洞察——目的是为了新的市场，新的需求，新的客群，一切都是为了“新”去洞察，看到普通事物之间的关联性，看到不同食事物之间的关联性，找出普遍性的原理，找出不同的联系方式—旧元素，新组合

解决冲突的来源——双趋式冲突：鱼和熊掌不可兼得、双避式冲突：两害相权取其轻、区避式冲突：趋利避害，抓住主要矛盾

人性贪婪——生理的需求是有限的，心理的需求是无限的，有效和无限之间造就了巨大冲突。顺应市场趋势是解决消费者冲突的起点/洞察潜在核心冲突是推动市场升级的关键/解决冲突的本质在于洞察左右脑的需求

重复的力量——为了防止别人推翻，必须持续地制造冲突，冲突一旦开始，就不要主动示好……除非你已经认输了

2、作者如是回答问题

问题1、如何洞察到冲突？

新元素，进入新市场、新的需求以及客群，洞察到了哪些消费者的冲突没有被解决，但千万别用旧答案去回答新问题了

超级冲突——爆款，企业的救命草或者是敲门砖，还可以制造新话题；情怀，回归到内心的本质以及初衷

问题2、怎样在冲突中获利？

经历认知——迎合消费者需求，才能找到冲突的触点

共鸣点——利用左右脑，将产品以及品牌和消费者联系在一起的点

Aha总结部分

本书致力于探索营销的本质，而营销本质首先在于研究需求，其实是在研究人，洞察需求就是基于对人性的理解与关怀，冲突之所以会产生，在于人性具有复杂化和多样性，人有左脑右脑，需求自然会出现感性和理性，有限的需求和无限的欲望之间，产生了很多的需求，也就是市场机会。本书是作者近三十年的营销心得告诉你：在营销越来越失效的时代，如何利用消费者的冲突进行有效的营销

好喜欢书里的一句话「你永远也不晓得自己有多喜欢一个人，除非你看见他和别人在一起」把本来微小的冲突放大，把不重要的需求加强，制造新的冲突“不一样”才更有意义，洞察的目的一定在于人心，在于解决冲突，在于寻找超强冲突卖点

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