一、何为用户需求

用户需求即是“人性”；

人类之所以有各种各样的需求，正是因为生活有太多的问题产生不满意，太多欲望没有得到满足，希望去解决问题，满足欲望，消除现实与理想的差距，而这就会产生需求。

马斯洛需求理论

马斯洛需求理论出自经典著作《人的动机理论》的马斯洛需求理论，它阐述了人类的需求源于五类，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。人类最基本生理需求是衣食住行，若无法满足，人类无法生存。这也是我们提及最多的用户刚需，每一天都离不开，也就蕴含着巨大的市场空间，是众多创业公司和巨头一直抢占的各个山头。随之产生的是安全需求，希望生活有所保障，避免被物理伤害。这是医疗人身保障等社会基础设施的建设，是“互联网+”正在升级的主要领域。两个需求得到满足后个体会产生友谊、爱情、亲情等各种感情诉求，也渴望成为集体的一部分，几乎没有人希望过着孤独，不与外界产生联系的生活。这块目前最主要便是企鹅帝国的两大关系链产品。随后希望被人尊重，得到认可和赞赏，名誉、声望和地位的尊重需求，这种需求很少得到充分满足。自我实现是最高层次的一种需求，实现个人抱负、理想、价值的需要。

二、如何做需求分析

首先我们要明白什么是产品需求；然后需求分析的目的是什么；

①产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。（产品需求是一个解决方案）

解决方案可以理解为一个产品，一个功能或服务，一个活动，一个机制。

②需求分析：从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为为产品需求的过程。（就是把用户需求转化为产品需求）

那么此时的问题就是用户需求是如何转化为产品需求的？

其实这个问题我们应该反过来思考，产品需求是一个解决方案；用户需求即是问题，那么产品需求就是为了迎合用户需求；

用户需求（人类底层欲望）就是源于人性，而人性产生的欲望，在不同的环境中，因不同的形式、不同的行为之下，会产生各种各样动机，想要达到某种目标；而产品需求，正是迎合用户的动机，来帮助用户更好地实现目标。

所以在挖掘用户动机之时，可以尝试判断是伪需求还是真需求的同时，底层需求的满足有时可以在相似产品中占据优势。微信打飞机相比传统的1942，雷电飞机游戏，在匹配产品特性满足了用户好友间的一些更加底层的需求，如虚荣、攀比、嫉妒、荣耀等等，让游戏更具可玩性。

如果只是看需求和产品本身，是很难看出产品设计背后逻辑，如果放到场景里去，放到人和产品的交互里去，可以更好地看出产品设计的奥妙在哪里。（用户-场景-需求）

我们也可以尝试从几个关键因素来进行场景分析。

基于什么环境：地铁/办公室/室内/公共场合/走路/夜晚/户外……深入情景周围的细节中去

基于什么用户：具备什么特征，比如身份、收入、区域…..

基于什么行为：行为或操作流程，比如购物流程、操作习惯、行为认知…….

其实就是什么样的用户，在什么情况下会用什么产品或功能，解决了用户什么问题。

基于这些分析出场景中对用户动机和完成目标真正起作用的因素，而后转换为产品语言描述产品需求。

三、需求筛选

有时用户说的并非心中所想，也可能不会表达内心真实需求。

所以，在筛选需求的时候，还需要考虑一下几点：

用户是否为目标用户：如果不是产品针对的目标用户，其建议或需求的参考价值可能没那么大。当然也有可取的建议，自当把握了。

需求是否符合产品定位：该需求的满足可能会影响产品的核心服务，破坏用户体验。

需求是否能实现：评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？性价比如何？符合产品的周期或市场战略吗？

在考虑需求价值时候，可以从四个维度考虑：

广度：该需求的受众面有多大？

频率：该需求的使用频率是以日/周/月为周期？

强度：该需求对用户有多强烈需要？

时机：该需求是否符合产品的规划？当下的环境？

当然，所有的分析都只是我们的猜测，只是想往更深层、更靠近本质的地方，通过产品来验证这些推理和猜测，这里会涉及可用性测试，灰度发布等等一些。

五、收集需求的途径

1.用户访谈

2.问卷调查

3.可用性测试

4.数据分析

5.用户反馈

产品小白，请多多指教。~~