沟通其实很简单,读者朋友,你好!
今天我们来学习:在职场中,当你有不同的观点的时候,如何表达才能获得其他人的支持?
职场里,你经常可能遇到一个情况,就是对方的观点和你的观点完全不同,这个时候你敢于表达吗?如果你表达了,那么大家要有可能支持你。但你如果不说话,那么你或者支持的可能性就没了。
小a的困惑:
前几天,小a的部门召开业务研讨会,前后线的部门一起讨论工作流程的问题。
在会议上,小a听到隔壁部门有一个同事说:“培训课程啊,一定要自己研发!外部的课程在我们企业都无法落地,还不如不采购呢!”
小a是培训部的,他很想要采购外部课程来充实公司的课程。所以一听到这个观点就特别来气。
小a脑子一热说道:“你凭什么说我们外部课程无法落地呀!”
然后,两个人在会上就你一言我一语互怼起来……
会后,小a的上级批评了小a,说他说话不分场合,不分轻重。小a很迷茫,难道自己的观点不一样就不应该表达吗?
表达不同观点三步骤:
其实啊,并不是观点不同就不应该表达,而是我们表达方法有问题。
周老师教你一个表达不同观点的三步骤,这样表达才能够获得他人的支持。
这三个步骤是这样的:
第一步:否定现存的观点。
第二步:提出新的观点。
第三步:在更高的层次论证。
其中第一步,否定现存的一个观点时,我们要温柔礼貌地去否定别人,而不要太直接。
第二步,提出自己新的观点的时候,我们一定要不卑不亢,要有自信的提出。
第三步我们在论证自己的观点的时候,一定要站在更高的层次。而不要在这个两方矛盾的层次去纠缠。
新的小a:
如果小a这样说,大家来体验一下会如何。
小a说道:
“某某你好,完全不采购外部课程,我认为是不合适的。(这是第一步,否定观点)
我们认为,外部课程的引进对我们自己的课程体系,有很好的补充作用。(这是第二步提出新观点)
我们公司的课程体系需要进一步的创新,不能够只是固守常规。长期不进行更新迭代,这样学员的满意度啊,就一定会有问题。(这是第三步在更高的层次论证自己的观点)
小a这样说完你的感觉如何呢?是不是比单纯的互怼有效得多?
所以当我们去表达一个跟对方不同的观点,用这三个步骤更容易获得他人支持。
下次你有不同的观点,就试试这个方法吧!
好,今天的课程结束了,周老师希望你的职场沟通能力不断提升!
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