情绪是第一生产力

      这句话不知道谈了多少次了。 情绪是第一生产力。在预售的时候这句话体现的特别明显。在团队管理的时候，这句话体现的特别明显。在我们做决策的时候，这句话体现的特别明显。包括在我们产生一些购买行为的时候，这句话也会体现的特别明显。

讲到这句话的时候，其实我想到了行为经济学。想到了让人产生行为的最内在的一些因素。因为我们在做工作的时候，最重要的就是影响他人。做管理的时候，我们是想让员工按照我们的想法来做事情。我们作为销售是想让顾客按照我们的想法来做事情。作为父母或者作为子女，我们是想让自己的孩子或者自己的父母按照自己的想法做事情。其实这里面的最核心的问题是如何影响他人。在如何影响他人的研究里面。我们发现影响对方的行为的最重要的方法是影响对方的情绪。因为情绪的影响会产生行为的变化。所以影响他人行为从影响情绪开始。好的情绪或者坏的情绪都能够影响别人的行为。

在这讲的是好的情绪对未来行为的影响。还有一个理论是心理学里面的窄化效应。窄化效应讲的是不好的情绪对于行为的影响。用一句话总结就是窄化效应是在人们的情绪特别不稳定或特别低弱的时候会产生日常不会出现的一些行为。比如在极度愤怒的时候或者极度害怕的时候，会产生一些我们不想看到的行为。比如情侣吵架，同事吵架。往往在吵架的时候，会出现一些个过激的行为，或者会说一些特别不好听的话。等情绪稳定了以后，会发现之前说的那个话，怎么可能是自己说的。这就是窄化效应。

这里面讲的情绪问题，只讲到积极的情绪。我们补充了一下关于消极的情绪对于行为的影响。所以作为管理者，我们在影响员工行为的时候，一定要考虑到积极的情绪和消极的情绪对员工的影响。有一句特别好的话，就是别人是不会听我们讲的道理的。人们喜欢听故事。在领导力课程里面也会讲到这个问题，影响他人的往往是故事而不是道理。研究其中的原因，是因为故事可以影响对方的情绪，而道理往往不能影响对方的情绪。所以说好的管理者一定是一个会讲故事的人。而不是一个会讲道理的人。

再往下面讲的话，我们可以想到一个问题。为什么情绪可以影响行为？是什么影响情绪？

这个地方我们可能会考虑到是多巴胺的分泌。

当我们情绪比较好的时候，大脑里面会分泌多巴胺。多半的分泌会让我们感觉到很开心。多巴胺的分泌也会感觉让我们感觉很兴奋。所以影响我们情绪或者行为后面的东西是多巴胺的分泌。

在消费心理学里面有一个概念。痛点和爽点。

爽点的意思就是让我们开心，让我们情绪变好的一些事情。痛点的意思就是让我们感到害怕的一些事情。可以影响我们行为的是痛点还有爽点。这个跟情绪都有很直接的关系。

今天这个情绪的问题很大，先分享到这里。总而言之一句话，影响对方行为的最有效方法是影响对方的情绪。无论是让他感觉到很开心的一种状态，或者是让他感觉到很害怕的一种状态。比如说这个游戏是给我们解决爽点的问题。这次的疫情是让我们非常害怕的。所以因为这个疫情，很多人都不敢出门。所以很多人都买口罩。这个就是痛点对我们的行为的影响。

我看荣鹏发了一个年轻时的照片。我也发一个年轻时候的照片。