答题思路

排查全局指标+分渠道数据+用户行为变化+搜索结果变化+结合舆情、同类/相关产品线

参考答案

1、排查全局指标，排查一下因素：

• 同比数据是否有同级别下降？排查是否是周期性影响，比如节日、重大赛事影响等。
• 环比数据特征是平稳下降还是骤跌？排查是突发性事件还是累积性事件。
• 排查CTR（点击率）、首点时间、翻页率等，确认是否有全局性影响因素导致用户数据异常。
  2、排查分渠道数据，排查一下因素：
• 是否出现个别地区检索量大幅下跌
• 是否出现个别运营商检索量大幅下降
  3、排查用户行为变化，排查一下因素：
• 是否某群体使用百度的检索量减少
• 是否某类需求在百度搜索减少
• 是否某些场景下使用百度的检索量减少
  4、排查搜素结果变化，挨个最差产品线上线、下线情况，主要排查是否出现事故。
  5、同事结合舆情、同类/相关产品线，进行协助分析
  排查完成后，定位到某个具体原因，然后根据具体原因来考虑止损方案。