昨天我对一供应商发火了，原因是我们留置的租赁物纸质押金凭据丢失，但也确实留了照片，而按照常规模式是我退还租赁实物，钱如实退还，但是对方却打折退还，与我的常规期望相悖，所以发生了争执，而对待这次我的反应，我是有必要分析和反思的，因为在这次我的情绪中过程中，部分状态失去了理性，而不是当做一种策略在使用。
1，首先由于我长的不怎么威武，看起来也稚嫩，所以给人感觉就是小孩，他人对待我的态度，也会随这个客观条件有所倾向，只要我稍微强硬就会出现对抗情绪，更何况对方就想着宰你一刀，所以我需要借助外力先给对方一个试压，来弥补我劣势，哪些方面呢，就是我还有手下吗，提及手下发挥出自己的控制力，借助他人试压，而当时我没有那么做。
2，不要被对方激怒，当时面对对方蛮狠，我第一个做法，就是了解情况，试探对方，然后利用在我方场，大棒加糖，来施压对方，而不是直接抛出自己的底牌。
3，永远不要忘记，一切都是沟通工具，而不是被情绪带着跑，而是操纵自己的情绪，这次我的行为中，是被情绪带着跑的，这是需要刻入脑海的。
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