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很多管理者很排斥负面情绪,于是不允许团队成员出现负面的情绪表达,也习惯性地压抑自己内心真实的感受。每天都一本正经、超级理性、严肃认真,工作中如此,在家亦如此。但慢慢地,他们会发现,他们和员工总是有距离感,和家人也无法真正亲近,团队氛围僵化,家庭关系紧张。他们很想有所改变,但殊不知,当他们习惯性地不去感受负面情绪,也会习惯性地感受不到积极情绪——不让负面情绪流动,积极情绪也自然流动不起来。所以,他们首先要改变的是自己对待情绪的反应模式,学会觉察和接纳所有的情绪,然后管理好情绪、有效表达情绪与情感,让情绪流动起来——有情绪的流动,才会有情感的交流,才能有良好关系的建立。情绪不仅是一种信号、有能量,也是我们所拥有的丰富资源,管理者需要善于觉察、管理并运用好所有的情绪资源,才能更有效地去创造管理成果。
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