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行业变革 Deep change or Slow death?

行业变革 Deep change or Slow death?

作者: 怡跃 | 来源:发表于2017-10-14 13:15 被阅读74次

    国庆长假最后一天的晚间新闻,播放了国务院办公厅印发的中国医药行业重大政策《深化审批制度,鼓励药品(器械)创新》等三十六条意见,意见明确了国家对创新药品与医疗器械发展的高度支持,并就审批制度改革,鼓励加速推进。

    其中第27条关于《规范药品学术推广行为》中提及:公开药代名单,取消销售任务,若误导信息传递将严肃查处等。彼时,朋友圈相关的信息如雨后春笋般冒了出来,更有朋友来私信咨询未来的行业趋势与职业要求变革的可能。

    医药代表,曾经是那么辉煌、光鲜的工作,是令人羡慕的职业。

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    九十年代初,一批学医学药的高才生,有的是临床医生,有的是药厂或药房药剂师,及少数优秀有想法的护士,主动打破“铁饭碗”,加入著名的跨国医药公司,成为一名专业的销售代表,那时候叫MIA(medical information associate),翻译过来就是医学信息助理的意思,那时的自己,就是其中一位。

    记得当时抱着“世界这么大,自己尚年轻,我想去看看,免得老叹息。”的心愿,废了不少口舌,找了各种 “人托”来说服父母,那是因为好不容易凭着优异成绩和父母的关系,工作在规模大名气响的大医院呵。

    还记得,递上辞职报告的瞬间,院方人事语重心长的说:“小姑娘,三思后行呀,毕竟我院从来没有人主动提出辞职,未来要后悔的呀。”当时懵懂的自己,真是初生牛犊,轻描淡写说,不会的,不行,我再改行。呵呵,口气好大!

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    因为没有了退路,所以只能勇敢努力地前行。

    那是一家全球有名大公司,因二战时期发明青霉素链霉素而具有盛誉,后来才听说很多国际上成功人士都曾有去那家公司工作的愿望。

    面试时,被创始人“药物是为人类而生产的,并非为了利润而创造,仅仅记住这一点,利润必将随之而来。”的理念吸引,励志为更多的病人服务,同时开阔自己的眼界与事业。

    那时的MIA们,必须经过公司严格的产品知识培训,各种考试,各种演练,为的是将药品的信息及相关治疗领域的信息更熟练掌握,能在各领域医生的问题中对答自如,并被告知不能在客户面前诉说竞争产品的弱项。

    开始上岗了,男士需西装,女士职业装,仪容仪表大方,背上装有各种DA(产品资料)的包包,拜访疾病领域相关的医生们,与他们一起探讨接诊的患者中,应用的剂量与方法,相关的疗效与副作用,全球大型临床数据的支持,特殊问题的解答……等等。

    记得当时销售的产品中,有一个是药效很强的广谱抗生素,应用在ICU,血液科,呼吸科等重症患者中,俗称“关键时刻救命药”,当听到医生们良好的认同和治疗反馈,看到一例例危重病人应用该产品而重新生活,那是一种怎样的快乐。

    那时公司的管理是严格的,甚至有点不近人情,除了公司统一制作的笔,听诊器,记事本等小礼品,公司市场部批准的学术推广活动外,若发现其他有发回扣(即便你花自己的钱去发)或发现一点点违规的行为一律开除。而所有的报销清单每年必经全球审计,发现问题,公司高管立马走人……。

    那时公司对员工的专业要求是很高的,公司推广信息很明确:“合理用药”!该停就停,不能为了销量而违规使用。经理平时也协同工作,默默观察你与医生的解答问题是否到位,回答医生产品信息时是否提供了正确的学术文献支持,绝对不容许自编自造,学术上称之为evidence based (基于证据的)信息。

    企业的文化和专业的精神如一贯彻,使得几年之后,公司在行业中奠定了很好的口碑,医生们也开始向往并推荐家属加入我们公司,且感到自豪。

    天道酬勤,自己的努力钻研,不仅学术上有提升,同时获得持续稳定的业绩回报。好的氛围代代相传,当自己成为经理人时,也培养下属学术及专业强项,从下属的脸上的自信和信心满满地工作中,让我们觉得选对了行业。

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    有一次,我与下属协同拜访三甲医院,一名ICU主治医生,连忙拿出并打开一份病历牌,和蔼的说:这个病人我们已用了这些药物,仍不见好转,你们帮忙看看还有更好的治疗方案么?我们三个坐下来仔细研究有关数据,给予一定的用药推荐(这里指临床上相关药品推荐,并非自己公司的产品)。从医院出来,下属说,这份工作很有价值!

    不知什么时候开始,医院代表如过江之鲫,数不胜数。从业要求,“推广方式”也更加创新,“人性化服务”更强,总有少许的不规范,慢慢地让这个行业惹起是非。

    近年来,行业得到再次重视,全国及地方多次发布医药相关的行业准则。所谓三十年河东,三十年河西,医药代表的专业推广模式将再次回归,这个世界,需要专业、正能量的医药信息传播者,医生需要通过他们获取更多医疗信息与治疗经验分享,患者需要得到先进合理的药品,合适地对症用药,早日康复是患者一致的心愿。

    行业再次变革,如何应变?

    回归学术,回归专业,合理销售,患者为本,那是不变的核心,如今的我们,或者deep change ,或者slowly death,智慧的你懂得。

    另外,请再次记住这一点“药物是为人类而生产的,并非为了利润而创造,仅仅记住这一点,利润必将随之而来!”那是医药生产商的使命,那是医药经营者的决心!

    仅以此篇敬献给九十年代初,专业、理想的一代医药精英们!

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