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咨询案例:怎样让产品自己说话?

咨询案例:怎样让产品自己说话?

作者: 郝晶读书会 | 来源:发表于2020-01-13 12:34 被阅读0次

    今天和一个产品经理交流,他让我对他公司的产品提看法和意见 ,我下载他公司的APP,说出了一些实质上的问题,并启发他去做了调整,他很高兴,能真的帮助到他解决问题,我也很高兴。

    智慧猫:
    你做什么

    AI_灰客:
    产品

    智慧猫:
    公司什么职位?

    AI_灰客:
    就是产品呀

    智慧猫:
    IOS苹果系统的开发?

    AI_灰客:
    APP的产品经理,没有做开发了哈

    智慧猫:
    APP是给别人做,还是自己公司的APP

    AI_灰客:
    自己的

    智慧猫:
    你们公司做的什么APP

    AI_灰客:
    自己的软件产品

    智慧猫:
    什么方面的

    AI_灰客:
    挖掘机,工程机械类

    智慧猫:
    那还是挺专业的,在苹果上线了没

    AI_灰客:
    安卓苹果都有哈

    智慧猫:
    看到了,细分垂直领域

    AI_灰客:
    欢迎提看法和建议

    智慧猫:
    好的,先用用看。
    这里有个很大的问题,消息页面没东西,还有通过第三方QQ和微信没有办法直接登。

    AI_灰客:
    第三方也是需要绑定一个手机账号,不然对我们的线下业务来讲没作用,销售是线下做的,只是一个系统推送消息模块,现阶段的还没做对话等功能消息模块儿是登录账号才有的,有没有好的建议呢,

    智慧猫:
    就是说必须先注册,为什么一定是线下销售呢

    AI_灰客:
    我们正在开发一个新版的登录注册界面,引导用户一步步注册那种

    智慧猫:
    不能线上安排客服人员吗

    AI_灰客:
    因为金额大,单量少,必须懂行的客服,而懂行的人,大部分是串串自己做,不会领死工资做事,客服这块儿我们招聘,都没什么人联系,更别说面试了,主要是行业是小众型的

    智慧猫:
    客服只是引导,或者你可以自己做个流程化、程序化的问题引导,进来的人点击问题,就有答案

    AI_灰客:
    哦哦哦就是那种 一个圈里面问好,点进去是蓝色文字问题+答案页那种

    智慧猫:

    AI_灰客:
    主要是针对销售这块儿对吧

    智慧猫:
    都要有,可能下载后会问到的问题,让产品自己说话,做人性化服务

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