上午,按部就班地推进销售体系建设,其实,心头有件展会的事务一直压着,这是重要且紧急的事儿,作为厂家,时不时在展会上露脸是很有必要的。
作为负责人压力很大,不但是只是简单的协调任务,最困难的是进行人员培训。此前,也没有过多的参展经验。面对展会,希望公司能呈现出更多的专业性,不仅是技术上,更是人员整体素质上,带给同行乃至客户,一个专业的形象。这里的形象不单个人或团队衣着,谈吐等素质。理想中的素质是一个参展团队的整体风貌。
首先,精气神要足,且要体现在展会的全过程中,这点上对于全员的个人管理要求较高,包括但不限于,生活作息,饮食健康,个人护理,礼仪习惯,面部表情管理等等,这些不是短时间培训能够达成的。
再者,全员在展会期间要有严明的纪律,包括但不限于,尽量保持直立状态,非必要严禁使用手机,无过多懒散动作,例如摇头晃脑,交头接耳,窃窃私语等等。
第三,客户主动咨询时,保持足够热情和耐心。没有客户主动咨询时,需要主动靠近客户,通过自身沟通技巧,筛选潜在客户等等。
第四,合理分配有限资源,最为重要的资源便是自己的时间,需要根据每个人的素质状况,安排相应的任务,明确分工,但不局限于自己的任务,适当发挥主观能动性,根据现场情况作出相应调整。
其次,公司所配置的资源。包括名片,单页,礼品等。需要人员根据自身判断做出选择,尽可能让资源发挥最大效用。理论上来说,资源永远都是稀缺的,追求最优配置是全体参展人员的共同任务。
再者,为确保客户能够对公司产品产生兴趣,而出现销售机会。需要确保整个流程畅通无阻,包括从破冰,到了解,到产生兴趣,到洽谈合作,最终能够签订销售合同。也许大多数时候,并不能引领客户多走几步,但也需要人员在每一次面对客户的时候,保持同样的服务水平,收起自身情绪,把最好的的状态不断地展现在客户面前。
最后,希望参战人员,抓住学习机会,与同行交流,收集信息。展会结束后,认真复盘,反思,做好总结,为下次参展做好准备。
睡前随写,明天再看看,缝缝补补,查漏补缺,希望更为完善一些。
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