反馈总结（一）

20231001（静心而论1715）：

          反馈总结（一）

——《尊重与希望》第2期读书营第21天打卡

            赞美与桥梁

        咨询一般包括：谈话、暂停和反馈，而反馈主要包括赞美、桥梁和建议；反馈代表咨询师对谈过历程的理解与回顾后的归纳，这样也代表着他看中当事人在谈话中所说的、所投入的精力。通过反馈将当事人所说的重要内容进行过程作为整体的归纳，这样让当事人更清楚他的哪些点变化了，哪些点很不错，接下来他在哪些方面可以更好的做。

        赞美是肯定当事人本身，也对当事人为了建立有效解决方法所做的努力表示佩服；咨询师的赞美表达了对当事人的肯定，指出他让自己是印象最深刻的地方，也认可什么对他来说为最重要的目标或者最好的选择。

        赞美是以在暂停回来后，一个是给予反馈的时候，用赞美来回应当事人；是发自内心的，真诚的、由衷的欣赏，符合他的年龄、性格、文化特点，赞美他的具体细节，更多的是用自我赞美与他探讨他是怎么做到的，运用倾听、共情、具体化，详细的描绘他是怎么做到的，要多问几个“还有呢？”

        赞美分几种情况：如果是非自愿前来的当事人，建立关系的重要方法是要赞美他愿意来以及已经付出的努力；对于一直诉苦的当事人，则要转化他的痛苦；而对于危机中的当事人，要赞叹他已经做到的令人佩服的努力与难得的成果，成为产生被理解与宽慰他人心的效果。所以赞美能支持与证实当事人的成功，巩固这些成功，还能确认与强调对他来说什么才是最重要的，即使目前他还处在危机之中。

        赞美的内容，是他想要更好的心，他为此付出的努力与尝试，他的有效的部分，为了强化目标和例外，包括促使他行动 ；最重要的是要传递一份信任和希望，相信当事人是真的可以运用自己的例外与优势来产生改变的。

        桥梁是用来连接赞美以及将要提出的建议之间的重要信息，其内容经常是从当事人的目标、例外、优势和知觉中抽取出来，组合成一段连接性的言语，作为咨询师后续给予建议的依据；而让咨询师所提出的建议，听起来对他而言是具有执行的道理与价值。

        提供桥梁时，尽可能组合当事人的词语和字句，并用一些尝使用的开头用语来，以引发当事人更多的注意力与执行的动机。例如：“我同意你的……”“既然……”“因为……”“我们同意……”“部分的团队认为……”等等。

          任何建议必须是对当事人有意义的，或者能被他们重视的，而桥梁正是提供了一个让他去做该建议的重要的理由；桥梁是为建议做铺垫，要相信他想改变，能改变。