Foodie用户反馈总结
一、用户反馈问题整理
1、问题类型分布
图1 用户反馈问题类型分布 图2 ios与安卓系统用户反馈类型分布
1.1存储问题
存储问题分别是：保存费时、保存卡机、存储失败、存储途径问题、存储位置问题。
1.2噪点问题
噪点问题，照片模糊，该问题反馈全来自于安卓手机用户。
1.3 闪退
在用户问题反馈收集中，有非常多的ios系统用户反应foodie在拍照、加滤镜以及存储时会出现闪退和卡机现象。在本次反馈收集中，所有的闪退问题均由ios系统用户提供。
1.4 功能问题
功能问题分别有用户反映要求重新上线，点击页面对比查看照片功能、美颜开关与清晰度调节功能；去掉相机水印；增加优化非foodie拍摄照片的功能。
1.5 滤镜问题
ios系统用户反映照片加滤镜保存后偏白；而安卓系统用户反映照片加滤镜保存后照片偏黑。
1.6 闪黑问题
安卓系统用户反映，在拍照的一瞬间，出现闪黑现象。
2、用户反馈问题现状
收集的37条用户反馈中，已解决16条，未解决的有19条，包括噪点、闪退、滤镜与功能问题。我认为没有太大意义的用户反馈已在附件中做标黄处理。
图3 用户反馈问题现状 图4 未解决的反馈问题类型分布
6 3、行动计划
3.1 闪退问题
针对ios系统用户提出的闪退问题，首先进行核实，找出问题所在，进行改进，并告知因频繁闪退而流失的用户我们已做改进，进行召回。闪退问题在app store中有非常多的人在反馈，并且，由于app的频繁闪退，直接导致用户无法使用app，进而导致卸载，甚至惹怒用户，留下费长不好的印象，该问题比较严重，所以应尽快改进。
3.2 提升app降噪功能
首先，核实app在安卓系统下是否存在照片模糊、噪点多的问题；对比安卓手机与苹果手机环境，排除手机本身差异问题；如若的确是app自身问题，提升app降噪功能，改善照片画质。
在用户反馈中，很多用户提到在版本更新之前，用foodie所拍照片清晰，没有这么多噪点，我们可以去看相关功能具体的改动在哪，是做提升还是还原。
3.3 滤镜问题
滤镜未解决的问题有ios系统用户反馈的照片加滤镜保存后，颜色偏白；安卓用户反馈的在拍照时无法调节滤镜程度问题。我认为这个需求反映的人数不是太多，对app的使用没有直接重要影响，需求靠后，等资源足够再做安排。
3.4 功能
该反馈是由ios用户反馈的无法调节照片清晰度，我认为这个问题反映的人数少，且不那么迫切，对用户的使用没有绝对影响，所以暂不考虑。
附件
用户反馈详情表
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