出差跟客户交流,聊起来客户跟不同地域甚至不同领域的人合作的事情,发现面对问题的时候,不同的人会表现出不同的解决方式:
面对合作中需求方提出的问题,有的客户会面对问题,解决问题。而更多的客户则是想办法找人说情,说好话,让客户放他一马。
这很有意思,但也确实非常严肃。
对于从农村出来的自己,这并不陌生,在自己乡下的农村,经常会出现这样的情况,碰到一个别人提出的问题和要求,我们总是会认为对方是在故意“刁难”自己。于是就会绞尽脑汁“找人”帮忙说好话,甚至送礼来解决对方对自己的“麻烦要求”。
回到刚开始客户的情况,其实也是如此,更多的合作伙伴会认为客户是在为难自己。这种情况我工作中也见过很多,但我明显发现一个现象,那就是这方面一线大城市要好于小城市,南方要好于北方。也许是跟生存环境的原因,很多人情味更重的地方,在漫长的生存过程中就形成了“人情”大于道理的逻辑,而在那些商业环境发达的地方,则更在乎契约精神。
但在这个互联的社会里,地球的经济村里来看,显然原来人的熟人经济模式在更大的交易体里依然行不通,这是一个竞争越来越激烈的时代,这是一个丑话说在前面的时代,彼此合作是因为价值交换为前提展开。
任何合作的前提不是因为关系好而选择,更是因为彼此有所需而展开的问题解决和能力供应的关系。
问题的解决是价值合作的前提,我们要回归到事物本来的样子,对于需求方来说:把问题明确好,解决问题的原则和标准明确好。而对于供应方来说:一切的“好话”都应该是建立在满足对方解决问题的前提下获得。
任何没有达到需求方标准的方法或者产品,我们都应该从自身出发,是自己的问题就要面对,并尽快优化来适配对方的问题。而不是一味的跑偏想办法如何把这“问题”避免掉,忽略掉。
是自己的总是要还的。经济学里面又一个概念叫“持续增长”。这核心就是增长容易,要做到持续增长,就一定需要自己真正具备持续让别人需要的能力,对一个个体如此,对一个组织而建立的产品更是如此。
要让自己变成持续增长,就必须让自己诚恳的面对任何一个客户提出的问题和不满足项,碰到任何问题先做一个假设:那就是自己做的不够好,也只有这样,才可以让自己获得更强的自我迭代能力和更强的增长能力。
这是一个连接胜于拥有的时代,在连接的时代里,显然持续性的成长连接性要超越单点的优越性。面对变化,面对挑战和问题,我们要学会敬畏问题,而不是敌对问题。
要知道任何捷径可能都会成为“可持续”成长的阻碍物。是自己的问题就需要“透明”面对,“好话”并不能让自己在这个时代脱颖而出,反而会让自己失去优化自己,迭代自己的机会。
今日思考,不求绝对,但求养成独立思考的习惯。
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