我作为一个准管理者，深知靠一个人的力量，是无法取得最后的成功，必须善用下属的长处。除了给予授权以外，我还要学会一些沟通技巧。今天，我带着实践的困惑再次阅读了《非暴力沟通》，以期从中找到灵丹妙药。
《非暴力沟通》这本书已经是我第三次阅读了，每次带着实践感悟阅读，都会让自己受益匪浅。考虑到互联网的快节奏，如果你想快速掌握书中要点，建议只阅读每个章节的最后小结，如果对小结总结的规律无法理解，可以尝试精读未懂的章节。
非暴力沟通的核心只有一个点，就是主动示弱，为沟通搭建桥梁。为了实现这个目的，本书强调了倾听的重要性、强调了惩罚的坏处。具体策略只有四个方面，分别是观察、感受、需求、请求。
1.注重事实的观察。沟通的过程中，出现争议，大多数是因为沟通的时候，都不基于事实表述。比如我们争吵前进行会说的“你一直就是这样的人”，这句话根本没有基于事实，后续的争吵必然会出现。平时我在说话的时候，一定要避免过于武断，也要尽量不掺杂评论。
2.真实的反映感受。想对方反馈自己的真实感受，特别是示弱的感受，有利于降低双方的敌视，为进一步沟通打下基础。互联网时代，这个特征更加明显，往往越表现弱势的一方，越主动。比如在教育孩子的时候，可以直接告诉他们，你们做做错了事，我很难受。
3.清晰的需求表达。沟通的目的就是为了推动实践，所以表达诉求的时候要特别具体，说的越模糊也容易产生隔阂，毕竟猜忌是争吵的催化剂。
4.对他人提出请求。表达了需求之后，就要提出非常具体的请求，这个请求如果别人没有听清楚的话，可以多重复几遍，最重要的是要降低双方沟通的困难。
暴力的关键就是一定要想尽办法，让自己不会往暴力的方向的走。要想熟练掌握这些技巧，就必须在生活中多实践，需要总结和家人的互动也要反思和同事的沟通，实践是最好的学习方式，注重反思是快速成长的重要途径。
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