身处职场,
除了智商和工作能力之外,
情商也很重要,
我们一直以为情商是天生的,
其实,情商是可以后天学习的,
不过需要知识、技巧和意识,
接下来,跟着剑圣喵大师老师
做高情商达人吧
♥♥♥
分享嘉宾:@ 剑圣喵大师
分享主题为“情商提升实用培训课”。
剑圣喵大师是心理学博士,目前在国内某高校任教,主讲应用心理学。同时,他是简书签约作者,省心理指导委员会理事和中国健康心理学杂志编委,可谓超级专业的心理学资深专家。
剑圣喵大师:影响一个人最重要的方式,就是语言模式,语言模式变得特殊,比较容易让人接受,他遇到的财富,晋升空间就会比别人多。(语言模式就是会不会说话)接下来,教你10招心理咨询师比较常用的心理学技术。
首先用一个现场模拟题,来检测我们是否会说话:
1、诉求一致
例子:我曾经上楼把一个高三年级想跳楼自杀的男生劝了下来,该男生17岁,家庭优越,在国际高中读书,女朋友被一个老外拐到国外念书和他分手,他心情难以平复。我和他说了很多,但我用一句关键的话把他劝了下来。假如是你,你会对他说什么?(看此文的朋友此处也自己想一下哈)
有3种常见错误:
1、表层安慰。
如:哎呀,以后努力做最好的自己,不要为一棵树放弃一片森林,爸爸妈妈养你多辛苦···
分析:这些表层安慰是无法进入他的内心的。这些道理他都懂,然而,在那种情况,要关注的是他的内心,不要总是从自己的角度看待问题。
2、逗逼式。
如:这个楼层有点矮;这个女生很丑的;那个老外怎么怎么了···
分析:不合时机的幽默会让他感觉你在羞辱他。
3、责备式。
如:你一个大男人,动不动就跳楼,有本事你就下去嘛,你如果想跳早就跳下去了···
分析:这样很容易激化他。
所以在日常生活中,劝说一个人或者进入别人心扉的关键时刻,我们很多人真的不会说话。(小编也是)
原理:人是一种情感生物。
十年后,有可能他会忘记你当时说话的内容,但是他会永远记得你对他的态度。
参考答案:这位同学,今天老师看见你这副情景,做为一个成年人我都很害怕,你要是跳下去了,不仅你毁了我也毁了!假如你女朋友此刻看到这个情景,她还敢和你在一起吗?
听到后,他瞬间就楞了,然后剑圣喵大师慢慢走过去,拍拍他的肩膀,然后他就慢慢的下来了。
分析:当时他最想要的是挽回他的女朋友,那么剑圣喵大师就跟他站在同一个立场,然后从剑圣喵大师角度出发。
2、共情法
例子:你的一个女性朋友,坐车到另外一个地方找他男朋友,但是电话突然打不通,打了一个晚上后终于通了,但是她却在电话对面听见女人的声音。你是她最好的朋友,她来找你寻求帮助,你听完了他的故事后,该说什么?
错误话语1:我上次也遇到这样的情况,可能是他妹妹或者他妈妈,你不要想太多···
分析:如果,万一不是呢,那么你的朋友会很尴尬。甚至觉得你是站在他男朋友的角度,没有在她的角度。
错误话语2:走,我带你打他去,这种臭男人···
分析:心理咨询师帮助人是助人自助。帮助一个人才能更好的帮助他自己。你作为朋友,最好不要出手帮助她,尤其是情感问题,你需要做的就是给她力量就行了。
原理:一个人,说的内容是次要的,感情是主要的。
你了解一个人,先了解她的感情,再了解她的内容,或者说,一个人说话的方式远比说话的内容重要。
参考答案:你真是个坚强的女孩,为这段不平等的感情,你付出真的很多,你现在一个人安全吗?我过来陪你好吗?
分析:当时说完这句话,她当场就哭了。所以不要急着开刀别人,作为一个朋友的立场,我们永远是支持,情感上的支持。
延续这个事件,接下来再看一个问题:如果她问你她要不要和他分手。
1、你回答:要,他这个花心臭男人···
分析:其实我们不要这样说,要不然过两天她和她男朋友和好,你会很尴尬。
2、你回答:不要,我跟你说,一段感情太不容易,能坚持就坚持吧···
分析:如果过两天,他又和他男朋友吵架啥的,她可能会觉得是你害她的。她的心里可能这样想,明明我想和他分手了,你还跟我说感情不容易继续一起啥啥啥。
参考答案:好,你坐下来,我听你讲,他上个月是怎样对你的,对你好的地方是什么,坏的地方是什么。然后让她倾诉,她边倾诉,她的思路会更清晰,会慢慢的知道要不要在一起,而你不要抢话语权,她在哭,你在滔滔不绝的说。这样是不行的。
3、引导法
例子:老朱是我单位的前辈,他有一天来找我吹牛,言语中提到领导虐待他,他明明为单位做出了巨大贡献,但是领导却提拔了某些马屁精。(他说的情况基本属实)
怎样又可以迎合老朱让他高兴,甚至不揭露矛盾呢?
共情1:老朱,你说的这些,这么多年来,我一直看在眼里,你即便受了这么大的委屈,还坚持了那么久,我相信你是个兢兢业业的老员工。
共情2:那你可以和我说,你说的那个人,他平时做了什么事情呢,他用了什么方法获得老板的信任,你再说说,你和他的做法有什么不同。让他不断的说,你不断的听。最后,老朱能理解到
马屁精也是付出代价的,意识到他自己的很多做法是不妥,在这基础上,你再说劝几句话,他就有改进,然后你也不揭露矛盾,这是做好的做法。
错误:是呀,那个马屁精什么什么,那个老板怎样怎样···
分析:不背后说人坏话。
4--10、积极关注法,故事法,留白术,封锁否定,冷读术,选择疑问句和赋格法(直播太长,无法一一列出)
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