近期我参加了一个在我看来非常重要的服务工作，值得仔细总结的地方有很多，我想先就整体在这里总结一下，然后细节性的在后面慢慢总结，但是都会在今天完成。这次我参加的服务保障工作其实就是服务领导，帮领导做PPT，然后准备电脑，在领导讲课的时候帮领导翻页。事情听起来很简单，但是做起来一点都不容易。
在做PPT的时候我就很认真，在拿到领导的讲稿之后反复的核对，然后梳理大纲。先把大纲梳理出来了，把内容先给充实起来，然后做计划，大概几号能做到什么样一个程度，这时候就可以分工，如果有团队协作，就应该把配色和风格给团队成员过一下，然后梳理分工。其实我这点就没有做好，我没有把分工给梳理清楚，而是自己大包大揽，明显的超过了自己的承载能力，这就是我老毛病犯了，过高的估计自己让我在后面也吃了不少苦头。
后面我算是把PPT做完了之后，在领导面前改改改的时候是最考验的，这个最考验的是个人的定力，说不清有多少次都想放弃，每天熬到很晚，而且有时候领导说的不一定是对的，因为后面的大领导还没有看，小领导揣摩大领导的意图很有可能是不准确的。但是你能做什么，你对高层的理解肯定是不如小领导的，那就要尊重权威，这个也是我后面要总结的，尽可能的用母版，把PPT的结构给固定化。这样在面对变化的时候也不会乱。
终于迎来了最后一关，最后一关就是大领导，当然大领导还是提了很多意见，这里我觉着就应该是见微知著，还是要鼓足最后一口气，尤其是面对大领导的时候，大领导不知道你经历了什么，大领导轻飘飘的一句话，前面可能是已经多次修改修改修改后的结果，甚至和自己的思考都是截然不同，那既然是这样的局面，只能接受，要保持好心态，永远秉承一个：既然走到了现在，那就不可能失败，一条道走。因为其实走到这儿，你已经把小领导和大领导都和你绑定到一个绳子上了，大家是利益共同体，那还有什么可担心的？ 那还担心返工吗？因为最后肯定是成功，你要的无非是一个结果而已。
这个就是我在参加了这个重要的服务保障工作的总结，总结来看，最重要的无非还是心态，对事情的理解。至于认真和责任心，相信走到这个地步的，都是千里挑一，认真和责任心都不会差，那智商和情商一定都在线，其实拼到最后，一定是拼的是体力，拼的是意志力，因为连续的熬夜奋战，连续的吃饭扒拉几口就赶紧奋战，最考验的还是体力和意志力。
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