有客户打电话给我一个很细节问题,还真把我难住了,他问:我们客户给们我一个指令,请问我们应该如何去做?我一听这类问题就知道客户有点急病乱求医的味道。我回复他“这是你们客户的一个特殊要求,你现在打电话问我,你们客户的特殊要求,我当然不知道要如何开展了。你应该和你们的客户沟通去了解客户的具体要求是什么”。 这是一个在日常中常发生的事,就是在自己没有任何思考的情况下就去问,而且问的对象还不对, 就好象你收到一个信息是关于贷款的,但你却打电话给电信问如何操作是一个道理。
我们常说要带着脑子生活就是在说这个问题。
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