图书信息
书名：商业模式新生代个人篇
作者：【瑞士】亚历山大·奥斯特瓦德 ，【比利时】伊夫·皮尼厄
出版社：机械工业出版社， 2012年7月
书摘与思考
商业模式画布分成九大组成模块。
1. 客户群体
无论是盈利机构还是非盈利机构都需要付费客户维持生存，每个组织都服务于一个或多个服务。客户群体是组织赖以生存的基础,没有付费客户，任何组织机构无法长期生存。为其他组织提供服务的称为b to b企业，就像国内提供OA服务的泛微，为消费者提供服务的称为b2c企业,就像国内提供电商服务的淘宝。
2. 价值服务
组织能为客户提供的不同类型的服务，比如以下这些
1) 便利性。比如我们在餐厅见到的租借充电宝服务。
2) 更便宜的价格。比如当当上可买到比在新华书店上更便宜的正版书籍。
3) 产品设计。比如muji虽然价格比竞争对手高，但产品设计更为环保美观。
4) 品牌。比如很多奢侈品由于其品牌价值，可让客户身份感倍增。
5) 成本削减。比如to b的用友提供财务软件服务，降低了企业人工管理财务的成本。
6) 风险降低。比如宜信财富这种为客户提供更好的理财建议的咨询公司。
3.渠道通路
指的就是交易方式。比如是实物交易还是电子交易，是面谈还是电话沟通。
4.客户关系
组织必须明确定义客户侧重的关系类型。是个性化，自动化还是自助式。是单次交易还是订购式服务。组织还必须明确定义客户关系的基本目标。比如与客户的关系主要是考虑，以增加客户数量为主还是维持现有客户提高他们的消费为主。
5.收入来源
1) 一次性售出，比如卖房
2) 租赁性售出，比如出租房屋
3) 服务或使用费，按小时或者按次数收费， 比如心理咨询
4) 订购费，比如爱奇艺会员包年VIP,是一种连续性的服务
5) 中介费，比如房地产交易中介
6.核心资源
1） 人力资源。就是指的员工。
2） 实体资产。比如土地，机器，厂房。
3） 知识资产。比如专利，公司品牌。
4） 金融资产。比如现金，信用额度，财务担保。
7.关键业务
1） 制造。包括加工/设计/开发产品。
2） 销售。向潜在客户宣传，演示，促销产品。具体也包括设计实施广告和促销方案。
3） 支持。帮助整个机构顺利运行，比如人事管理工作。
8.重要合作
指的是保证商业模式有效运行的人际关系。一个组织机构不可能拥有全部资源，独立完成每个细节。而当中的某些业务就可以外包给更专业的组织。比如房产开发商会把物业管理工作外包给物业管理公司。
9.成本结构
获得核心资源，实施关键业务，展开重要合作，这些都需要成本。好的成本结构具有可升级性。即企业每增加一名客户，边际成本会逐渐降低。比如软件公司就是如此。
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