内容摘录于《梁宁增长思维三十讲》
我们平时在做项目、产品推进的时候总会遇上各种部门间不配合、冲突的大难题，从本质上来看，这是一个利益的问题，今天给大家介绍一个工具——利益相关人地图。
利益相关人地图，本质是一个服务设计的工具，其目的是找出和你项目有深远影响的人or部门，让他们在这个项目中有长远利益，这样才能方便你的项目推进。利益相关人地图很简单，是一个L型坐标系，横轴是是利益，纵轴是影响力，我们在使用这个工具的时候，只需要把和我们项目有关的人员or部门按照地图来摆放即可，然后看一下有没有影响力高，利益低的人群or部门，如果有的话，找出来，看怎么让他们在这个项目中有长期的高利益。
利益相关人地图
为什么要花功夫去让影响力大的人在项目中有长期的利益？除了这个项目的推进，我们还能获得什么？
这个疑问可以用一个淘宝早年的例子"武当老爹的故事"来回答。
武当老爹是一名村委书记，他有一个愿望，就是带着全村的人一起致富，并且把已经离开的青壮年劳动力吸引回村里来，在电信的村村通工程的支持和中国物流的快速发展下，老爹的村庄通了互联网，而且只要把货物运到镇上，就可以通过物流发送至全国各地，这时候老爹就想到可以通过淘宝卖货的方式把村里的农作物卖出去，带领大伙儿集体致富，而且电子商务这么一个与时代接轨的新东西，肯定能吸引年轻人回来干，于是老爹就开始了自己的淘宝之路。
可是事与愿违，老爹的淘宝之路比普通人走的更曲折，因为老爹不懂电脑、不懂美工、不懂照片，然后老爹又没有商务能力，产品说明都不会写，更不用说更深层的营销文案、运营方法和促销了，然后老爹连普通话都说不好，那么客服这块也算是没有的，所以即便老爹很努力，但还是改变不了销售冷淡的情况，在这个情况下老爹在淘宝的吐槽论坛中说了自己的店铺情况，为表真实性，老爹还把自己的身份证发上去了。
接着老爹的这个吐槽贴刚好被值班小二看到了，然后小二考核过实际情况后进行了上报，对于老爹这种"自己能力不行、离现代商业远、而且无法规模化"的群体，阿里做出了他们的决定——给予扶持。
这个故事给人的感觉很好，因为符合了"美好结局"这么一个说法，如果具体来剖析一下的话：
1、老爹的目的
带着全村的人一起致富，并且把已经离开的青壮年劳动力吸引回村里来。
2、这个事件的背景
客观背景
网络：中国电信的村村通工程，每个村都通了宽带，可以接入互联网。
物流：中国快递发展到了以镇为节点。
老爹的背景
技术能力差：不会电脑、不会拍照、不会修图。
商务能力差：商务营销能力差，营销活动、文案、热点、数据分析等通通不会。
交流能力差：普通话都不好，打字慢，更别提客户服务了。
总结来说，老爹代表的就是中国的一个独特但是常见的结构群体，他们只有自然资源和劳动力，缺少现代化的技术工具和运营方法。
3、为什么淘宝要选择扶持老爹？
首先说明一下，淘宝扶持老爹的方式并不是简单地给钱或者做流量扶持，而是进行了针对自身产品的改动：
1) 调整淘宝的搜索引擎机制
调整淘宝的搜索引擎机制，让平台上弱的商家也有露出的机会。
2) 建设对商家的帮助体系
也就是阿里经常提到的"赋能"，以老爹为范本，针对这类群体身上的每一处短板，无论是工具、运营能力、商品图片、说明等，每一环、每一点都设置了组织提供相应的服务。而这类事情做完之后，淘宝也就丰富了自己自身的能力，它已经不仅仅是一个双边平台，它拥有的这些服务能力能够帮助成千上万个"老爹"，这个就是之后的淘宝村。
阿里为什么要大动干戈地去做这个呢，主要是两个原因：
1) 系统正义，扶植弱者，制衡强者
对于淘宝这个平台来说，不是让最强的人在淘宝赚到最多的利润，而是让弱的人也能在这个场域里活下来。更深一层是为了制衡强者，因为如果放任强大的商家把平台的流量都抢走的话，那么这些大商家就会成为淘宝平台上的京东，如果这些大商家发生决裂，那么淘宝自身就会陷入危险。
2) 弱者的杠杆意义
这个其实就联系到上面提到的利益相关人地图，老爹这个群体无法规模化，对于淘宝来说是没有商业价值的，但是却有着社会价值。如果考虑价值的归属，企业主要考虑的是商业价值，社会价值是政府部门需要考虑的事情，但是阿里把社会价值这点考虑进去了，阿里把对自身有深远影响的单位放进了自己的利益人相关地图中，然后在地图中搭建起了社会价值，这样这些对阿里有深远影响的单位在社会价值这条线上就和阿里站在了一个方向，阿里就可以借这个杠杆撬动更多的资源和机会，可以看下阿里的一些公益项目，如蚂蚁森林，相互宝等。
所以只有当对你的项目有深远影响的人or部门在你的地图中和你站在同一个利益方向，并且有长远利益的时候，你的项目推进成功率才会增加，并且借此作为杠杆去撬动更多的资源。
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