小彭去营业厅办业务，接待他的业务员态度极为懒散，行动慢吞吞不说，还极为傲慢。
小彭看他那样子，没来由的气不打一处来，“爷爷的，你小子欠揍吧！”小彭心里咒骂着。但是他还是忍了下来，毕竟骂起来不好看。
可是那个人依旧跟个大爷似的，让人越听越气。
小彭见状，一刻也没多呆，转身走了。
走的时候，小彭记下了墙上的监督电话，他投诉了刚才这位业务员。
有一天，小彭和几个朋友聚会，闲聊说起这件事。其中一个朋友大刚说：“我遇到这事儿，我会直接告诉他，你能不能好好说话，你这什么态度？”
大家一阵哄笑，说：“像你这样说，非得打起来不可。”
这时，一直没说话的小琳若有所思的说：“我们经常遇到这样的人，明明是他们的错，最后却让我们自己生了一肚子气。”
小悦一直埋头吃菜，她淡淡地说：“他就是一机器，你把自己的事办完就行了，干嘛那么多情绪呀！”
众人闻听都顿了下筷子。大家说：“小悦呀，就你没心没肺了。”小悦耸了耸肩。
这时候，迟到的亮子到了，他为人幽默，他的特长是总能化尴尬为欢笑，化干戈为祥和。大家赶忙问他这种事情，他会怎么处理。
亮子笑笑说：“大街上碰到疯狗冲你狂吠，你们会怎么办？”大家说，拿棍子打他，把他打跑了为止。亮子又说：“那它冲你扑过来，怎么办呢？”大刚说：“那就使劲儿打它，打到它怕你为止。”
小琳说：“我大概打不过，只能跟它对峙。敌不动，我不动。”
众人一联想到那个场景便忍不住哈哈大笑起来。
笑罢过后，亮子一副老大哥地语气说：“假如你扔他一块儿馒头，它大概会冲你摇尾巴吧。”
欢愉的气氛渐渐平静下来，大家似乎领会到了亮子比喻的用义。这时，小悦还是打破砂锅问到底地跳出来问：“亮哥，那遇到小彭那样的事，你到底会咋办呢？”
亮子说：“让他成为你的朋友。”
众人惊掉下巴，谁跟这种人做朋友。
亮子说：“你释放了友好的信号，别人也会以友好对待你。若是你释放不满或者对立的信号，对方也会如此对待你。”
小悦摇摇头说：“我还是不知怎么做。”
众人都点头。并用期待地眼神看着亮子。
亮子停顿了一下说：“这要看当时的事来，你当时去办业务，差5分钟人家下班，接了你这单，人家就得加班，当然就不高兴了。当然，他的傲慢与懒散是他不够职业，但这也是正常人有的情绪，应该是可以理解的。我没办法告诉你们具体的答案，只能讲到这，你们听懂了吗？”
大家若有所思的点了点头。
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