图文:茉莉
写于20180103
总说推销难,先看看以前的人如何打通市场,牢牢抓住顾客的心?
每当深夜,我总会想起一个人,那幅长年累月被病魔拖垮的身体,我知道她也一定在夜里牵挂着我,她是我最坚强的后盾--我的母亲。同时,我还能记起,那个在长达数年的时光里,代替我陪在母亲身边,伴她攻破各个病魔难关的那名推销员。你没看错,非亲非故,只是一名普通的推销员,却感动了两代人。
这名推销员,是我见过最敬业、最贴心、最让我敬佩和难忘的,可以说是我母亲的贴心小助理。
在那数年里面,她从未向我母亲收过额外的任何一分钱,但她却能在我母亲需要的时候出现,却从来没有强迫我母亲购买任何东西。
你也许会奇怪,世上怎么可能有这样免费服务别人的人?嗯,曾经有,岁月因她而宽容。
她是某个牌子的药品销售员,带来的,却是最极致的服务,最让患者家属放心的护理。
她的负责任、敬业、贴心体现在以下四个方面:
1.长期陪伴,让人安心。
那些年,我在外打工,可是有了她的慰问,让我和母亲都很安心。每次天气有变化的时候,或者转季的时候,就能收到她的来电,她温暖的问候,胜过所有人的关心。因为她深知我妈妈的病情。
2.学识和经验,让人受益。
最有益处的,是她的亦师亦友。能够给我母亲更专业的指引,我不确定她是否学过医,但比起我妈妈的购买量,她更关注的,是我母亲的身体。
3.而且她的专业素质很强。
她即便推销药品时,也是适时适度的。她能够跟进到我母亲的疗程,吃到差不多时,她才会问及,是否还会继续下一次购买,然后顺便把购买能够得到的优惠告诉我母亲,并且询问我母亲是否乐意参加活动,从来不软磨硬泡。介绍赠品时只是草草带过,没兴趣或被拒时也不改温和的态度。
后来我记得大概有至少半年,我母亲没有再吃这一家的药。但是那位姑娘仍然保持着之前的态度,关心和慰问仍然不变。每次天气有转变,仍然能够做到尽心尽责的慰问和提醒,以及给出调理身体的指引。
4.曲终人散的敬业告别。
再后来,终于她也辞职了,曲终人散的时刻来得很突然。我和母亲都很惊讶,但是别人的前途,我们难以操控和过问。大抵是长期的交流,让彼此培养出了一些感情。在她辞职的时候,她把下一任的电话给了我母亲,并且非常敬业、非常诚恳地感恩我母亲,并且向我们母女告别。
当时那一场告别,简直就让我跟母亲震撼到了,深感遗憾,仿佛失去了一个贴心的朋友,一个良师益友。
这枚推销员足以让我记住一辈子。因为她对我母亲的心意和照顾,真的是分量很足。让我心里很难忘,虽然我从来未见过她,也可能不再有机会向她道谢。
可是现在的推销员,很少有这样子的。
现在的推销员是什么样?相信大家一定不陌生。
就是随便一个电话,不知道从哪要到你的信息,一来就问你是某某吗?我是XX公司的。直接就赶紧说活动,说完活动就告诉你限时!莫名的制造紧张,最后才告诉你要付她多少钱,而且还强调这是打折的!
你如果不答应,几个月后换一个人,又给你来电话,又是同样一番套路,重蹈覆辙。
所以现在的推销,简直可以让人一拿起电话,一闻出推销的味道,马上就被挂掉,厌恶至极不想听。其实不是市场行情越来越难做,也不是钱不好赚了。而是人的职业道德、专业素养、以及敬业贴心、和对工作的态度、对客户的心态都变味了。
再也很难有一个推销员,能感动别人一辈子了,不是吗?
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