连续的错误连续犯,也是没谁了。
都说过了内部价一定不要提供纸质或者文字类的,作为一个老销售顾问还是明知故犯,这种情况如果查到直接就是巨额罚款呀,我甚至都已经想象场景的发生,屡教不改呀!
今天还是比较可惜的,两批客户,一批很准,一批邀约。
前者首次进店,哥和弟加上亲人五人,哥买车,弟砍价,看车试驾要价,确实离谱,最终离店,最主要的是犯了很大的错误,就是说话直,刚,一步给到底!
现在分析下原因,首先在客户报价过于离谱的情况下不要去反驳客户,什么情况下都不要,因为作为一个消费者,对品牌,车型的认知可能就是一张白纸,离谱的要价是很正常的,并且一定要绝对的反对客户,这样就是撵客户走,基本上宣告失败!先认可客户,前提是调整好心态,处理好心情,接着再说事,那么再次回到当时场景,我应该这样说:哥,作为一个消费者,砍价是再正常不过的了,如果是我我也肯定杀价,越低越好,但是,对于我们的品牌和车型,咱要的这个价格确实很离谱,已经超出我的权限太多,也没有成交过,你这样,我找领导再去申请下,看能不能接近你的心理预期,
哥肯定是对我们的产品和服务非常满意,所以才会砍价,要不也不会给老弟浪费时间,况且还带着老和小。当然,都这个点了,我看哥也是注重效率的人,咱就按照效率办事!
先处理心情,再处理事情,吃大亏呀,要不今天的车就是嘴中肉了。
第二个邀约,不自信,完全不自信,我发现自己就是在原地踏步,你要我可以给你,但要有条件,让你明白你的要是有价值的有范围的,而我一直处于一个卑微的角度去谈判,这样全程都是被牵着走,所以自信是很重要的,没有自信气势上就输了一大半,谈判难度将会无限增加,现在想想自己之前是完全靠着运气成交的,势必每次谈判都要总结经验,最最重要的就是让客户体会到自己砍价的成就感。
今天受益匪浅,足够近期磨合练习了,做一行,一定要在本行中学到一点知识,要么就是浪费时间,体力干活,不要浑浑噩噩卖了几台车就得意忘形,一定要总结经验,认真学习,时间流失的时候,尽量都会增进一点。
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